49. Craig Wortmann, What’s Your Story: Using Stories to Ignite Performance and Be More Successful (Riverside, NJ: Kaplan Publishing, 2006).
50. Terry Haller, Danger: Marketing Researcher at Work (Westport, CT: Quorum Books, 1983).
51. Margaret Parkin, Tales for Trainers: Using Stories and Metaphors to Facilitate Learning (London: Kogan Page, 1998).
52. David Armstrong, How to Turn Your Company’s Parables into Profit (Stuart, FL: Armstrong International, 1995).
53. Lori Silverman, Wake Me Up When the Data Is Over (San Francisco: Jossey-Bass, 2006).
54. Mr. Lafley got the idea for defining key “moments of truth” from the book Moments of Truth, by Jan Carlzon (New York: Ballinger, 1987).
55. Gary Klein, Sources of Power (Cambridge, MA: MIT Press, 1998).
56. Mary B. Wacker and Lori L. Silverman, Stories Trainers Tell: 55 Ready-to-Use Stories to Make Training Stick (San Francisco: Jossey-Bass, 2003).
57. David Armstrong, Managing by Storying Around: A New Method of Leadership (New York: Doubleday Currency, 1992).
58. Andrew Carnegie, James Watt (New York: Doubleday, Page & Co., 1905).
59. David Armstrong, Once Told, They’re Gold: Stories to Enliven and Enrich the Workplace (Stuart, FL: Armstrong International, 1998).
60. This original story was inspired by the story of Skip in Annette Simmons’s The Story Factor (San Francisco: Jossey-Bass, 2001).
61. David Minton, Teaching Skills in Further and Adult Education (Florence, KY: Cengage Learning, 1991).
62. Tom Peters, Leadership (New York: DK Adult Publishers, 2005).
63. Evelyn Clark, Around the Corporate Campfire (Sevierville, TN: Insight Publishing, 2004).
64. Lori Silverman, Wake Me Up When the Data Is Over (San Francisco: Jossey-Bass, 2006).
65. Malcolm Gladwell, “How David Beats Goliath”, New Yorker (May 11, 2009).
Прежде всего я хотел бы поблагодарить людей, чьи имена и истории присутствуют на страницах этой книги. Они вдохновили меня на ее написание. Я искренне признателен им за вклад в этот труд.
Большинство имен, упомянутых на страницах данной книги, я не стану повторять сейчас. Тем не менее считаю необходимым еще раз обратить внимание читателей на самых выдающихся личностей. Это Шон Адамец, Келли Энчрум, Эми Энтони, Джон Барчнелл, Энн Калькара, Дэвид Кастерлайн, Стив Купер, Мэрилин Фергюссон-Макхью, Ким Фуллертон, Тони Гарднер, Кайл Гарнер, Дэн Гидинг, Чак Джентс, Том Гленн, Ананд Джаяраман, Грег Куркян, Тим Маккена, Сурья Менон, Прабат Наннисетти, Ленора Полонски, Эд Райдер, Джордж Сайн, Лайза Смит, Шон Спредлинг, Джим Стенджел и Мариэла Варгас.