– Раньше некоторые уходили на перерыв и сидели в одиночестве в своей машине или комнате отдыха, – сказала Грэм. – Но на прогулках люди стали общаться друг с другом, разговаривать, вместе заниматься всевозможными делами – и подружились.
Моральное состояние коллектива улучшилось.
Время от времени ситуация накаляется на любом рабочем месте. В 2016 году Институт Гэллапа провел исследование уровня удовлетворенности работой. Работающие американцы отметили, что больше всего их беспокоит стрессовость их работы. Две трети опрошенных сказали, что получают на работе слишком много стресса.
Поскольку мы проводим на работе много времени, рабочая среда серьезно влияет на наше здоровье и счастье. Довольные работники реже берут больничный, более продуктивны и обычно лучше относятся к клиентам и коллегам. Как правило, они лучше работают и со временем начинают зарабатывать больше. Довольные сотрудники также повышают выручку работодателей. По результатам проведенного в 2015 году исследования Института Гэллапа, организации с «высокозаинтересованными» сотрудниками в среднем получают на 21 % больше прибыли, чем организации с «незаинтересованными» сотрудниками.
Однако большую часть последнего десятилетия удовлетворенность условиями была очень низкой, из-за чего американские компании ежегодно теряли по 300 миллиардов долларов – из-за плохой производительности труда. В 2011 году международная некоммерческая организация Conference Board, занимающаяся улучшением бизнес-практик, провела свое исследование. Оно показало самый низкий за 22 года наблюдения уровень удовлетворенности американских работников условиями труда.
Без сомнения, во многом это связано с последствиями финансового кризиса 2007–2009 годов, который существенно снизил не только уровень удовлетворенности работой, но и уровень ее надежности. В тот период медленного восстановления экономики несчастнее американских работников были только люди, которых вообще уволили.
Хотя с тех пор показатели безработицы в США улучшились, до совершенства еще далеко. Согласно Институту Гэллапа, всего треть американских работников говорят о своей заинтересованности работой. Эта цифра расстраивает, пока не узнаешь, что это самый высокий уровень удовлетворенности работой, который наблюдался в США на протяжении более 20 лет. Как можно улучшить ситуацию? Как оптимизировать рабочее место, чтобы обеспечить более здоровую и более счастливую жизнь?
Как выясняется, сделать можно многое. И зачастую вам даже не понадобятся большие денежные вложения, новые офисы и кофемашины. Ученые из Института Гэллапа узнали, что важнее всего работникам то, что не требует денег. Все хотят иметь на работе друга.