6) медицинские сотрудники часто ошибаются и делают неверные манипуляции;
7) хирурги часто забывают операционный инструментарий в полости больного;
8) акушеры путают новорожденных;
9) онкологи грубые;
10) в поликлинике всегда теряются анализы и карты.
2. Убеждения по компетенциям:
1) взаимосвязь с научным званием: консультация профессора, доцента или кандидата медицинских наук лучше, чем врача без научной степени;
2) взаимосвязь с возрастом: молодой врач – ничего не знает, пожилой – многое забыл и лечит по-старинке, врач среднего возраста – ему нужны только деньги;
3) взаимосвязь структуры медицинского учреждения: в государственной поликлинике работают только те, кого не взяли в коммерческую медицину.
3. Этические:
1) предпочтения в выборе врача по национальному признаку.
Убеждения имеют и местные особенности. Например, убеждение о взаимосвязи с научным званием больше характерно для жителей регионов, а взаимосвязь со структурой медицинского учреждения – для жителей столичного региона.
Поскольку здоровье связано с безопасностью жизнедеятельности, то человек старается проконтролировать то, что может. Это проявление страха. Это он, страх за собственную безопасность, рождает стремление контроля над ситуацией. Поэтому слова и действия пациента при общении с медицинским сотрудником будут исходить из предупредительной системы координат: я знаю о частых ошибках и не хочу их повторения на мне. Кто-то это выражает в шутливой форме, кто-то – в назидательной.
К примеру, перед операцией пациенты часто говорят хирургам: «доктор, только не забудьте у меня что-нибудь…» или «доктор, только не отрежьте лишнее».
Это мы, медики, знаем, что счет операционного инструментария идет до, во время и после операции. Сбой может быть, но при нон-стопе: много операций подряд, сверхурочная смена хирургической бригады…
Вот я сюда добавлю и эмоциональный статус медицинских сотрудников. Это связано с синдромом эмоционального выгорания. Но это тема отдельной книги.
С хирургией вроде понятны предубеждения пациентов. А вот возьмем акушерство. Часто ли бывает так, что в роддоме перепутали детей? Нет, это единичные случаи. Но они ярко эмоционально окрашены.
Или самый обычный прием – сдача анализов крови или постановка капельницы.
Что часто слышат медицинские сестры? «Только аккуратно, у меня совсем нет вен». Это говорит страх. Страх боли, прокола вены, синяков и т. п.
Или капельница. Вы слышали, с каким беспокойством пациенты зовут медсестру, увидев окончание вливания? Ну, это мы знаем, что современные капельницы обладают точной дозировкой и стоппером. Но у пациента есть страх, что воздух может попасть в сосуд.