Окажись мы на их месте…
(История о статусных аудиториях, которым тоже нелегко)
А вот, к примеру, другая группа – тренинг тоже корпоративный, но участники в жизни выступают перед довольно разнообразными аудиториями, где правильным будет разное. К примеру, государственные чиновники, люди из академических медицинских кругов и врачи в больницах, «пехота». Структура упражнения будет сходной, но, разумеется, я для начала попрошу посадить к нам лицом трех Чиновников, потом настанет черед Светил науки, доберемся и до Врачей. Трех – потому что это все-таки люди, а не функции, и люди эти разные. И сохрани нас Господь от дискуссий, хороши или плохи чиновники, академики или врачи. Нам будет важно другое: что для всех трех категорий слушателей может хоть ненадолго пробудить интерес, в чем для них может быть изюминка ответа и как нам самим не попасть в ловушки собственных установок и стереотипов.
Может быть, мы вспомним о том, что эти люди по определению видели перед собой сотни выступавших, притом не хуже нашего. И важно будет найти точки, в которых можно позволить себе отличаться – а точки эти можно найти не только в особенностях работы солидной компании, но и в неуловимых оттенках поведения взрослого и достойного человека. Мы же представляем себе, что привыкли видеть перед собой наши слушатели, как им бесконечно и однообразно все время что-нибудь продают, как легко они могут дать понять выступающему, кто тут хозяин, и что с выступающим произойдет, если он воспримет это как личное отвержение.
…Одна немолодая дама, много лет прослужившая в государственном учреждении и виртуозно владеющая искусством формального общения, время от времени слегка развлекает себя тем, что устанавливает совершенно неформальный контакт в местах, отнюдь к тому не располагающих. Техосмотр в ГИБДД, районная поликлиника, паспортный стол – вот в каких декорациях и с какими партнерами она «партизанит». Получается не всегда, но часто – и без всяких шоколадок и тем более крупных купюр, и с хорошим практическим результатом. Она сама называет то, что делает, «сверлить дырки в бетоне», и ее первое и основное правило – любым способом перестать относиться к официальному лицу как к кукле, найти, увидеть что-то интересное. Он «типичный представитель»? Это же чудесно! И вот она рассматривает с веселым любопытством детали облика и поведения этого пузатого гаишника, а когда смотришь внимательно, без уныния или раздражения и уж тем более без страха, то и мешки под глазами и красные прожилки на носу не мешают представить себе этого мужика на рыбалке или маленьким мальчиком – на секунду, не более. А поскольку он и сам не больно-то привык восприниматься иначе, чем карикатурная кукла, – он тоже начинает что-то ощущать. И вот тут слово за слово, потихоньку-полегоньку…