Таким образом, перед нами раскрывается панорама основных сигналов, регулирующих ход разговора с той целью, чтобы диалог протекал свободно и приятно.
Мы выделяем три типа поведения:
– знаки, выражающие желание высказаться;
– поведение, указывающее на желание выслушать другого;
– действия, означающие намерение продолжить говорить.
«Я хочу говорить»
Если слушающий испытывает желание подать реплику или сменить тему разговора, то он подает следующие невербальные сигналы:
– поднимает руку или только предплечье на высоту десяти сантиметров над поверхностью стола или над своим бедром и держит ее в таком положении, пока ему не дадут слово;
– набирает побольше воздуха в легкие и пристально смотрит на говорящего;
– приоткрывает рот и смотрит в глаза говорящему;
– приподнимает туловище и голову и, держась прямо, направляет взгляд на другого;
– желая сменить тему разговора, меняет положение, если сидит, или позу (выпрямляясь);
– может привлечь внимание другого, обращаясь к нему и втягивая его в разговор. Например: «Марко» (имя собеседника), я должен сказать тебе кое-что», «Послушай» и т. д.
«Касается тебя»
Говорящий может подать сигнал другому, желая передать ему слово, одним из следующих способов:
– говорит что-нибудь и перед тем, как закончить фразу, понижает тон голоса и одновременно наклоняет голову;
– повышает тон голоса, поднимает голову и выпрямляет спину, завершая фразу;
– наклоняется вперед и перестает говорить;
– произносит фразу и замолкает (даже если это реплика или замечание, все равно она служит приглашением высказать свое мнение).
«Я собираюсь продолжить»
Когда говорящий намеревается продолжить свою речь, то он указывает на это одним из следующих способов:
– даже делая паузу, он продолжает смотреть на собеседника;
– делает паузу, чтобы перейти к другой теме, но при этом положение его тела остается неизменным;
– скандирует слова, произнося их медленно, четко и с расстановкой, в то же самое время повышая тон голоса;
– держит руки на весу, или напрягает тело, когда быстро переводит дыхание;
– если стоит, повернувшись сразу к нескольким слушателям, но собирается присесть, то продолжает держать голову прямо, даже когда переводит взгляд с одного слушателя на другого, или поворачивает голову, обращаясь к каждому из присутствующих по очереди.
Движения, выражающие намерение
Еще до того, как человек начал действовать, можно заметить тонкие и непроизвольные движения, выдающие его намерения: например, если он хочет подняться со стула, то прежде наклоняет корпус вперед и опирается руками на подлокотники.