Намерение завершить общение может обозначаться еще более тонкими намеками: если двое стоят, то один из них или оба могут сделать шаг назад, перенеся вес тела с одной ноги на другую.
Если человек держит что-нибудь перед собой, то тем самым он выражает желание продолжить слушать, однако если этот предмет имеет определенное значение (контракт, петиция и т. п.), то тогда этот жест выражает намерение присоединиться, одобрить или говорить об этом.
Вот пример ситуации, имевшей место на одной из моих психотерапевтических сессий.
Я предложил пациентке описать мне свои сны, чтобы затем проанализировать их вместе с ней. Она явилась на прием с пачкой листков бумаги, что свидетельствовало о том, что она серьезно отнеслась к заданию. Однако я начал разговор с того, что происходило, пока мы не виделись, и она рассказала мне о том, что случилось на прошлой неделе, полной разнообразных событий. Таким образом, большую часть встречи мы посвятили разговору об этих событиях. Наконец, она взяла в руки пачку исписанных листков со своими снами, которые лежали перед ней, и прижала их к груди. Я понял: ей хотелось поговорить об ее снах, поэтому я попросил ее рассказать о них.
Похожую ситуацию мне довелось наблюдать во время переговоров о продаже.
Пока продавец рассказывал о своем товаре, клиент сделал шаг вперед: опытный продавец понял посланный им сигнал и тотчас же достал из сумки абонентскую книжку. Клиенту хотелось отделаться от назойливого торговца!
Кивание головой
Это жест, с помощью которого обычно управляют разговором: он служит синонимом интереса, одобрения, а также поощряет собеседника продолжать говорить.
Американские психологи Джозеф Матараццо и Артур Виенс провели эксперимент: в их исследовании кивок со стороны интервьюера должен был побудить другого продолжать говорить и выстраивать более длинные фразы. Те же самые авторы продемонстрировали, что чем многословнее комментарии интервьюера, тем словоохотливее становится тот, у кого берут интервью. Разговорчивость заразительна.
Кивок до того, как собеседник успел закончить начатую фразу, это важный сигнал интереса и, если доводится наблюдать его в переговорах о продаже, то он означает желание сделать покупку или подписать контракт; если человек кивает независимо от хода разговора, то это, напротив, означает, что он восхищается собеседником.
Слишком настойчивое кивание служит сигналом скуки и намеком на то, что пора бы уже заканчивать.
Как это происходит с другими невербальными сигналами, в этом случае также женщины кивают чаще мужчин; кроме того, было замечено, что такое поведение ослабевает, когда говорящего часто перебивают, в конфликтных ситуациях и при общении с беспокойными людьми. Напротив, внимание усиливается, когда люди сидят близко друг к другу.