Обнаружить что-нибудь, наблюдая за невербальным поведением, может быть очень полезным для мужчины, собирающего приударить за женщиной. Одна из вещей, на которую многие представительницы прекрасного пола жалуются, заключается в том, что партнер не ловит «на лету» их мысли или желания. Таким образом, шансы мужчины, обращающего внимание на то, о чем женщина говорит без слов, многократно повышаются в ее глазах.
В исследовании, проведенном психологами Ирен Маркос и Нэнси Пуччинелли, выяснилось, что служащие, часто вступающие в прямой контакт с людьми, как, например, продавцы и консультанты, и проявляющие чуткость к вкусам и предпочтениям клиентов, особенно высоко ценятся руководством их компаний.
Кроме того, многочисленные исследования продемонстрировали, что такая способность «читать между строк» очень высоко ценится в медицинской среде.
Тем не менее бывают обстоятельства, когда лучше промолчать о своих неожиданных «открытиях»: например, если в ходе одних переговоров вам случается наблюдать досаду или недовольство противной стороны, то лучше сделать вид, что вы ничего не замечаете и продолжать поддерживать, хотя бы формально, атмосферу сердечности.
Даже в том случае, когда мы понимаем, что другой человек что-то скрывает, лучше притвориться, что мы ничего не заметили, чтобы не встревожить собеседника, который в таком случае, может спохватиться и усилить внимание за своим невербальным поведением.
Нэнси Пуччинелли и Линда Тикль-Дегнен недавно опубликовали исследование о том, насколько уместно настаивать на том, что вы в состоянии угадывать скрытые чувства других людей. На основании проведенного ими анализа авторы предостерегают от проведения таких экспериментов над людьми с и без того заниженной самооценкой, обидчивыми, тревожными и склонными к пессимизму. Если они почувствуют, что их секрет раскрыт, то испытают стресс и постараются поскорее прервать неприятное для них общение.
Возможно, это беспокойство связано не столько с тем фактом, что их внезапно «спугнули», проникнув без разрешения в их внутренний мир, сколько с опасением, что их секреты могут оказаться раскрытыми и выставленными на всеобщее обозрение; или же эти люди настолько привыкли обманывать даже самих себя, что внезапное срывание маски может поставить их перед реальностью, которую они упорно старались не замечать.
Глава шестая. Разоблачение лжи
Нет человека, который хотя бы раз в жизни не скрыл какого-нибудь факта, не пропустил бы щекотливых подробностей или не предпочел промолчать о чем-нибудь.
Мы не просто часто говорим неправду, но нередко делаем это неосознанно. Роберт Фельдман, психолог из университета штата Массачусетс, США, подсчитал, что, встречаясь со знакомым, мы лжем ему в среднем три раза каждые 10 минут; позднее было вычислено, что 60 % людей лгут хотя бы один раз каждые 10 минут разговора.