Если мы ставим своей целью прочесть телесные сигналы другого человека, то в этом случае будет важным контролировать влияние, которое мы оказываем своим поведением на собеседника: это касается как выбора тем для разговора, так и наших действий, которые ни в коем случае нельзя оставлять без внимания.
Кроме того, если мы заметим, что наш собеседник показывает определенную реакцию на стимул, то мы не должны забывать, что она в любой момент может измениться.
Таким образом, если Паоло реагирует, проводя языком по пересохшим губам при одном упоминании имени Франчески, то это означает, что она его привлекает; если затем он почесывает нос, когда мы еще раз произносим ее имя, то мы не должны проигнорировать второй сигнал: может случиться, что данный контекст пробудил в нем воспоминание об эпизоде, когда он испытывал раздражение или гнев в отношении этой девушки, или что ему просто стало скучно.
На невербальное поведение оказывают влияние самые различные условия:
– личность собеседника;
– среда и окружение, в котором происходит взаимодействие;
– привходящие обстоятельства;
– отношения с собеседником;
– эмоциональный климат во время общения.
Существуют более и менее склонные к общению люди: в целом, экстраверты слабее контролируют свое невербальное поведение в силу своей эмоциональности. Чем выше возбудимость человека, тем легче для нас будет считать сигналы его невербального поведения.
Среда и окружение могут облегчить или, напротив, затормозить невербальное поведение: если, например, мы разговариваем в библиотеке, то собеседник не станет повышать голос или шуметь.
Привходящие обстоятельства могут способствовать или, напротив, блокировать спонтанную экспрессивность: например, на собеседовании при приеме на работу человек постарается как можно меньше двигаться.
Наши отношения с собеседником тоже очень важны. Мы будем чувствовать себя более скованно перед лицом экзаменатора, чем во время непринужденной дружеской беседы.
Наконец, уровень эмоциональности будет все менее сказываться на спонтанности поведения по мере нарастания напряжения; напротив, состояние релаксации (когда человек ощущает себя в своей тарелке) способствует свободной трансляции невербальных сигналов.
Как классифицировать невербальные сигналы
Как уже было сказано, понимание значения невербального поведения предоставляет нам большое преимущество при взаимодействии с другими людьми.
С того момента, как он совершил невербальное действие, человек не только не осознает этого, но также не догадывается, что кто-нибудь может это заметить, таким образом, мы можем знакомиться с мыслями, эмоциями и чувствами собеседника, раньше него самого. Это позволяет нам направлять разговор в нужное русло и выстраивать наше собственное поведение таким образом, чтобы идентифицировать, выбирать и развивать нужные темы или выполнять необходимые действия, делающие взаимодействие наиболее эффективным, а также своевременно менять стратегию поведения, если вдруг окажется, что от каких-то наших слов и поступков наш собеседник «воротит нос».