Первым шагом каждого исследователя в проекте было придумать цель исследования. Чтобы помочь им с выбором, предлагались три вопроса: 1) Что вас больше всего интересует в данный момент? 2) Чему «пытается научить» вас ваш текущий рабочий опыт? 3) Чему вам и вашим коллегам бы
ло бы полезно научиться? Следующий шаг — выбор рабочей деятельности, которая служила бы лабораторией для исследования, и критически важных переменных для применения в качестве фокуса внимания.
Вот примеры исследований, первоначально избранных участниками:
Исследователь 1
Область исследования: понимание потребностей клиента.
Цель исследования: развитие способности думать, поставив себя на место клиента.
Ожидаемые препятствия: фокус на результатах вместо процесса.
Научный опыт: непосредственные встречи с клиентами, встречи с командой для решения проблем.
Выбранные критически важные переменные: процесс мышления клиента, количество и характер задаваемых ему вопросов.
Учебные приемы: транспонирование, контрольные вопросы, СТОП.
Первые результаты: «Испытывая интерес к мышлению других людей, я начал задавать больше вопросов, и они стали удачнее. Ответы становились лучше, и появилось ощущение большего сотрудничества. Встречи стали восприниматься как более интересные и более ценные. Я получил лучшие результаты, уровень стресса понизился, и я ощутил неожиданное удовольствие от такого вида обучения. Я был очень удивлен, когда обнаружил, что члены моей команды стали больше ценить встречи, потому что они видели, что я в большей степени заинтересован в их мышлении, чем хочу поделиться с ними преимуществами своего».
Исследователь 2
Область исследования: презентации для клиентов.
Цель исследования: как оставаться собранным и сохранить возможность использовать свои способности во время ответственных презентаций.
Ожидаемые препятствия: беспокойство и сомнения в себе.
Научный опыт: высокий риск — презентации для новых клиентов; средний риск — проектные презентации с командами, работающими с клиентами; малый риск — не связанные с бизнесом презентации по боевым искусствам.
Выбранные критически важные переменные: уровень заинтересованности клиента, степень моей собранности.
Учебные приемы: транспонирование, введение новых определений.
Первые результаты: «Когда я фокусировал больше внимания на клиенте, я обнаружил, что я сам стал менее застенчивым. Мои ответы стали более интуитивными, и клиент, казалось, почувствовал больше уважения к себе. В результате моя уверенность росла. Участие в деятельности с малым или средним уровнем риска в конечном итоге позволило мне чувствовать себя более собранным в ситуациях с высоким риском. Я также понял, что самое большое давление на свое собственное мышление оказывал прежде всего я сам».