Эти вопросы нужны для того, чтобы понять, насколько мы справимся с данной работой. Еще остается часть вопросов о нашем гонораре и условиях договора. Эту часть вопросов мы рекомендуем решать сразу после описанной выше.
Как правило, руководители не будут сами вникать в детали каждого пункта договора. Они это поручат юристам. Но основные моменты сотрудничества им знать надо. Поэтому ключевые условия мы проговориваем вслух сразу. Какие это условия?
1) Стоимость всех работ.
2) Порядок оплаты.
3) Сроки исполнения и случаи, когда эти сроки могут быть продлены.
4) Гарантийные обязательства.
5) ЧП в работе (т. е. когда деньги не возвращаются и почему).
6) Момент, когда свою работу мы считаем исполненной.
7) То, что представленные кандидаты числятся за нами в течение года. Это означает, что предприятие обязано оплатить наш гонорар за любого, из представленных кандидатов, если наймет их в течение одного года.
Удобно, если вы сначала узнаете, работали ли они до этого с рекрутерами. Если работали, то основные принципы знают. Если нет, необходимо разъяснить подробнее.
После этого мы рекомендуем сказать: «Прекрасно, Иван Иванович! Мы поняли, что Вам надо. Постараемся выполнить. В течение часа пришлем документы на согласование и подписание (договор и заявку). И как только поступит аванс на расчетный счет – приступаем к исполнению». И дальше надо не делать больше ни одного действия до момента, пока аванс не поступит на расчетный счет. Или пока не получите договор с печатью, если заказ оплачивается по факту исполнения, ведь не всегда от заказов без аванса стоит отказываться.
Вторая по распространенности ошибка рекрутеров – бросаться исполнять работу тогда, когда заказчик может еще пять раз передумать работать.
Пример. Опытный директор по персоналу с хорошей репутацией в городе, которого мы знаем много лет, заказала подбор финансового директора. Я, много раз попадавшаяся на этой ошибке, по телефону обговорила условия работы и оплаты. Выслала ей договор по электронной почте и сочла данное джентльменское соглашение достаточным для начала работы. После этого мы в составе трех человек в течение недели плотно работали по заказу. А через неделю она мне сообщила, что договор решили не подписывать ни с одним агентством (работали с еще одним), т. к. вакансия отложена. Мои чувства описывать не буду. Но формально мы ей претензию предъявить не можем, потому что приступили к работе без подписания договора. А причина в том, что одно и то же событие (телефонный разговор об условиях работы) мы с ней трактовали по-разному. Я – как заключенный в устной форме договор (так как все равно к жестким процедурам все события свести нельзя), а она – просто как свое намерение, которое она вправе изменить в любой момент.