На тот момент профессиональным подходом в работе я не обладала, книг о переманивании не прочла, и единственное, чем можно оправдать этот совершенно дурацкий поступок, – горячее желание угодить клиенту. Нам заказали какого-то специалиста, уже не помню какого. На объявления никто не откликался. Здравый смысл подсказал, что надо поискать у конкурентов. Конкурентов я нашла. С помощью психологического приема установила хороший контакт с руководителем одной из фирм по телефону и пришла к ней на встречу. И прямо у нее в кабинете вывалила не только, кто я такая, но и не хочет ли она поделиться своими кадрами для того, чтобы у их конкурентов (то есть наших клиентов) лучше шел бизнес… Белая от возмущения директор сначала выпила при мне 50 граммов валерьянки, почти не разбавляя, а потом с помощью охранника выперла меня за дверь. С треском. И я, понимая, что сделала какую-то глупость, но не понимая, какую именно, от обиды к такой «несправедливости» около часа рыдала у них под забором.
Так вот, друзья, так переманивать и охотиться за головами не надо.
Прямой поиск может стать сплошным драйвом и удовольствием для рекрутера, а может – карой и наказанием, когда со страхом смотрят на телефон и ждут, что их не просто разоблачат компании-конкуренты, но, как минимум, приедут со службой безопасности и автоматами, чтобы разобраться в том, кто украл у них ценного кадра. Данное отношение есть противопоказание к работе в рекрутинге. У каждой профессии есть свои особенности. У врача может умереть больной, и это часть его работы. И часто это зависит не от него, а от состояния организма пациента, состояния оборудования, медикаментов или системы здравоохранения в стране. Начальнику приходится наказывать и увольнять подчиненных – и смириться с тем, что о нем могут отзываться нелестно. Иначе получит инфаркт от переживаний. А нам нужно спокойно воспринимать то, что нас могут разоблачить. Просто надо знать, как вести себя в этом случае.
У нас, например, отработан вариант ответа разгневанному руководителю компании, откуда мы уводим сотрудника: «Иван Иванович, а что я могу сделать? Это просто наша работа. Нам платят. Если вы заплатите – мы и для вас хороший кадр уведем». Этот ответ не означает, что мы бросимся тут же переманивать и для него. Просто надо дать спустить пар. Вообще-то, за всю практику пришлось этот ответ применять только пару раз.
Известна история одного агентства, когда после того, как они в 90-е годы у олигархического предприятия увели коммерческого директора к конкурентам, в офис рекрутеров приехали бойцы в масках и дали очередь из автоматов по потолку. Добивались они психологического эффекта, и, конечно, физически никто не пострадал. Хотя нет: физически все же пострадал один из бойцов, когда от него пришлось оттаскивать разгневанную и молотившую его кулаками собственницу рекрутинговой компании. Но даже зная, что эта выходка рассчитана только на психологический эффект, мало кому участие в таком конфликте будет приятно. Однако волков бояться – в лес не ходить. Ну, и когда знаешь, как себя вести, и готов к подобным трудностям – совсем и не страшно. Даже азарт какой-то.