Инжиниринговая компания, возглавляемая талантливым генеральным директором, уже добилась больших результатов для материнской компании. Она заключила несколько выгодных контрактов и быстро завоевала хорошую репутацию в области качества и надежности.
Джим, генеральный директор материнской компании, и Дарла, генеральный директор дочерней компании, гордились эффективными командами и процессами, которые они разработали. Каждый из них нанял значительное количество талантливых людей из своих предыдущих компаний, чтобы присоединиться к своим нынешним командам. У Дарлы было пять многообещающих старших инженеров, каждый из которых управлял командой из полудюжины человек или даже больше. Это был впечатляющий год для нее и ее инжиниринговой компании.
Но, как и в любой организации, были и проблемы. Постоянное давление со стороны компаний-конкурентов, пытающихся переманить наиболее талантливых сотрудников, представляло собой наиболее существенное препятствие для долгосрочного успеха компании. Пять главных инженеров были главной целью. Компании знали, что если им удастся убедить хорошего старшего инженера присоединиться к их фирме, то команда инженера – его (или ее) наиболее талантливые игроки – может последовать за ним.
Старшие инженеры были очень конкурентоспособны. Вместо того чтобы сотрудничать и поддерживать друг друга по мере расширения компании, некоторые пытались превзойти других, надеясь позиционировать себя для продвижения по службе, опережая своих коллег.
Два старших инженера, Эдуардо и Найджел, питали друг к другу особую неприязнь и стали довольно жесткими. Они постоянно спорили и бодались друг с другом. Они обвиняли друг друга, когда их собственные проекты сталкивались с задержками или превышали бюджет. Каждый критиковал работу другого и передавал эту критику своему генеральному директору Дарле, чтобы попытаться подорвать репутацию соперника.
В течение нескольких месяцев Дарла делала все возможное, чтобы подавить их разногласия и враждебность. Она проводила селекторные совещания и личные встречи с ними. Дарла даже несколько раз приглашала Эдуардо и Найджела на ужин, чтобы помочь им зарыть топор войны. Но ничего, казалось, не работало. Теперь их отношения ухудшились до такой степени, что стали дисфункциональными и разрушительными для остальной команды.
Джоко и я присоединились к выездной встрече со старшими руководителями материнской и дочерней компаний, чтобы провести презентацию о лидерстве и командной работе. Во время работы вне площадки отношения двух старших инженеров Дарлы достигли критической точки. Она получила электронное письмо от Эдуардо, в котором говорилось, что он больше не может работать с Найджелом, и настаивал, чтобы того уволили. Эдуардо также упомянул слух о том, что Найджел встретился с рекрутером из другой компании и подумывает уйти. Вскоре после этого Дарла получила электронное письмо от Найджела, в котором он сообщал, что Эдуардо обсуждал с кем-то из своей команды возможный переход в другую компанию. Не желая отставать, Найджел заявил, что больше не может работать с Эдуардо и что тот должен быть уволен.