Самое ужасное — это слухи и перешептывания, которые преследуют потерпевшего неудачу автора. Вся ответственность за провал возлагается на человека, который решился пойти на риск. Хотя вообще-то ему нужно аплодировать.
Причина всеобщей аллергии на провалы кроется в том, что никто не хочет рисковать. Риска нужно избегать любой ценой, вместо того чтобы выявить его, оценить и управлять им. Но почему вообще нужно рисковать? Потому что без этого у вас никогда не получится ничего стоящего.
Базовое уравнение, которое поможет вам понять силу провалов, выглядит так:
Избегать рисков = Избегать успеха
Умные лидеры приучают своих ведущих, продюсеров и прочих сотрудников терпимо относиться к рискам. Риск (и провал, который может за ним последовать) ожидаем, он заложен в план, зачастую даже приветствуется, потому что позволяет лучше понять, в каком направлении двигаться и как добиться успеха. Это в чем-то похоже на аллергию. Большинство аллергических реакций можно контролировать при помощи лекарств. Они не избавят вас от аллергии, но помогут снять симптомы. Лекарства позволяют вам перетерпеть реакцию. То же самое можно делать с рисками.
Мне повезло, в моей карьере бывали большие успехи, но гораздо чаще все шло наперекосяк. Когда кто-нибудь хвалит мои успешные проекты, я всегда говорю одно и то же: «Спасибо! Вы просто не заметили пятидесяти провалов, после которых я научился, как сделать что-то правильно». Возможно, соотношение несколько преувеличено, но для меня главное — показать, что я не стыжусь своих неудач и хочу подчеркнуть их роль в моих успехах.
На случай, если я лажаю по-королевски — а происходит это регулярно, — у меня есть заготовленный план действий. Я сажусь у окна в гордом одиночестве, пью горячий шоколад и думаю. Мне нужно ответить самому себе на пять вопросов
— Что здесь на самом деле пошло не так? [82]
— Были какие-то признаки/сигналы приближающегося провала, которые могли помочь исправить ситуацию, но я их не заметил?
— Есть ли у меня сейчас другие проекты, в которых я мог бы использовать полученный тут урок?
— Как мне рассказать о том, что я понял?
— Какие чувства вызывает у меня этот провал?
Включить в этот список последний вопрос мне посоветовал Дэвид Кокс, который работал у меня в команде в Audible. Он убедил меня, что такой вопрос обязательно нужен, когда сказал: «После неудачи чувствуешь себя неважно. А люди обычно избегают ситуаций, в которых чувствуют себя неважно. Но, чтобы научиться чему-то после провала, для начала нужно быть готовым проникнуться этим неприятным чувством».