Как и ответ на последний вопрос, все упражнение в целом предназначается вам. Вы должны не просто ответить на каждый из пунктов, но ответить так, чтобы было понятно, какую роль лично вы сыграли в провале. Короче говоря, смотрите на любую ошибку через призму того, как вы влияли на ситуацию, будто вы и только вы несете за нее ответственность. Нельзя говорить: «Во всем виноват маркетинг, потому что не было нормальной пиар-кампании». Можно говорить: «Я неправильно сформулировал ожидания и не проговорил с маркетингом, что нужно было сделать для запуска успешной пиар-кампании».
Когда со всеми вопросами покончено, я укладываю всю эту информацию на архивную полку моего мозга. Иногда даже пишу сам себе письмо с замечаниями и комментариями по проекту.
И вот тут вы можете стать ролевой моделью. Если вы возглавляете творческую команду, самый верный способ показать, что в неудачах (и умном риске) нет ничего плохого, — поделиться собственным опытом. Расскажите коллегам, что у вас не получалось в прошлом и что не получается сейчас. Пусть они узнают, как вы отвечаете на пять вопросов про неудачи, и учатся на ваших ошибках. На совещаниях, мозговых штурмах, когда просто делаете что-то вместе. Не нужно изворачиваться, кривляться или извиняться — расскажите все, как есть.
Тут есть один нюанс: если уж вы ошиблись, нужно признать ошибку и показать другим, что полезного можно вынести из нее для других проектов. На самом деле, если вы действительно хотите научиться чему-то, самое главное — честность. Когда что-то не работает, нужно так и говорить. Иногда стоит совсем чуть-чуть изменить подход, чтобы понять, как правильно ошибаться и рисковать.
Когда я разговариваю с начинающими подкастерами, которые работают в медиа, на радиостанциях или в небольших компаниях, делающих первые шаги в подкастинге, зачастую оказывается, что все они страдают одинаковым пороком группового мышления: «Мы вложили деньги в этот подкаст. Он обязательно должен стать хитом и принести нам прибыль и массу слушателей». Это обычно кончается очень и очень плохо. Если вы запускаете один подкаст и рассчитываете получить хит, ваши шансы на успех ничтожно малы. Примерно как в лотерее.
А что если компании начинали бы c такой идеи: мы хотим, чтобы у нас был один успешный подкаст? Тогда вы вкладываете деньги не в подкаст, а в процесс. Если вы разберете понятие «успешный» на составные части, то сможете понять, что не каждый из этапов нужно доводить до самого конца, чтобы достичь цели. По этой логике вы можете начать с шести идей разных подкастов вместо одной, а потом постепенно отсекать те из них, которые не срабатывают. Когда у вас останется один подкаст, его шансы на успех будут куда выше.