Короче говоря, идею «Сосредоточиться на том, что не меняется» можно выразить одним словом: успокойтесь.
Совет № 4: избегайте простоты
Когда мы хотим донести очень важную информацию, мы склонны экономить слова.
«Посмотрите по сторонам, а потом переходите».
«Отойдите от края платформы».
«Не влезай, убьет».
И даже: «Я тебя люблю».
Иногда мы используем короткие, нарочито простые утверждения, чтобы рассказать о какой-то идее, опасности, эмоции или самом правильном способе что-то сделать. Нужно делать ВОТ ТАК — а остальное неправильно, вы умрете или не получите то, что хотите.
При этом зачастую когда мы воспринимаем информацию, то тоже хотим чего-то понятного и простого.
«Да».
«Нет».
Или: «Я тебя тоже люблю».
Но очень часто бывает так, что контекст высказывания играет очень важную роль.
В творческих командах я изо всех сил стараюсь избегать простых утверждений вроде «Сделай вот так» или «Так не делай». Вместо того чтобы учить своих сотрудников подчиняться командам, я пытаюсь научить их думать. Чтобы этого добиться, нужно по возможности избегать простых утверждений. Вместо этого я даю им контекст и информацию, а потом подталкиваю к самостоятельному принятию решения. Как минимум после разговора со мной они понимают, как та или иная проблема влияет на нашу стратегию и рабочие практики.
Фред Джейкобс, основатель и президент консалтинговой фирмы Jacobs Media Strategies, в 2017 году написал в своем блоге потрясающий пост с заголовком «Шесть плохих советов, которые мы даем радиоведущим». Он приводит примеры того, что менеджеры на радио говорят диджеям, вроде: «Не говорите про себя». На самом деле они хотят сказать примерно следующее (и научить этому своих сотрудников): «Используйте интересные истории из жизни, которые понятны и близки слушателям, чтобы выстроить свой бренд». Некий менеджер радиостанции в какой-то момент прочитал в статье, или увидел на слайдах во время конференции, или услышал от другого менеджера, что «диджеи слишком много говорят о себе». С тех пор он не может выкинуть это из головы, пытается понять, что же это значит и в чем тут проблема. Когда диджей говорит, это плохо, не делайте так. И точка. На самом-то деле есть множество способов сделать так, чтобы байки, которые рассказывает диджей, были понятны и близки аудитории, именно к этому нужно прикладывать усилия, а не навязывать произвольное и глупое в своей простоте правило.
Хуже того, многие правила и руководства, которые считаются простыми утверждениями, на деле просто неправильные. Насколько я понимаю, многие из них существуют уже очень давно, и им следуют как догме. Но если начать разбираться, никто вам не скажет, откуда пошло это правило, кто его придумал и зачем.