Если вы возглавляете творческую команду, именно вы должны задавать тон в том, что касается ценностей, стандартов, отношения к работе и стремления к совершенству. Даже когда события развиваются по плохому сценарию, почти всегда можно придумать, как обойти любую проблему. Конечно, иногда препятствие — это действительно препятствие, и только: история повиснет, факты не сложатся, сюжет пойдет не в ту сторону (и нужно будет менять всю историю/разговор). Так бывает. Но, честное слово, так бывает довольно редко. Гораздо чаще получается что-то спасти и использовать. Подавайте пример своим сотрудникам и, как только шок после получения плохих новостей пройдет (а может, и раньше), начните обсуждать с ними, как превратить проблему во что-то, что удивит ваших слушателей и доставит им удовольствие.
Совет № 7: предлагайте варианты
Когда люди навещают меня на работе или проводят время с моими командами, они регулярно делают одно и то же наблюдение, которое мне кажется удивительным: они отмечают, что молодые сотрудники кажутся довольными, увлеченными, глубоко погруженными в работу и преданными общему делу. Внешние наблюдатели очень любят повторять банальности, которыми принято описывать миллениалов за работой, и считают, что я чуть ли не чудо сотворил со своими сотрудниками. Честно говоря, я об этом почти никогда не думаю. Прежде всего потому, что очень не люблю стереотипы и навешивание ярлыков. Мне слишком часто приходилось наблюдать, как быстрые суждения о самых разных группах людей оказываются ложными. Если люди и были довольны своей работой в моих командах, так это потому, что я больше концентрируюсь не на том, что за человек передо мной, а на том, как создать атмосферу, в которой у всех были бы возможности реализовать себя.
Самая важная функция любого руководителя творческой команды — это создавать такие возможности.
И точка.
Вместо того чтобы думать, как угодить миллениалам, или женщинам, или какой-то другой группе, я стараюсь создавать возможности для всех. При этом я отдаю себе отчет в том, что за понятием «возможности» для людей на разных этапах карьеры могут скрываться совершенно разные смыслы.
Для некоторых более опытных сотрудников «возможности» — это автономность. Они хотят все делать по-своему и совсем не рады, когда вы лезете в их дела. Ну и ладно, я не против. Мы с ними тратим много времени, чтобы заранее понять, что за проект мы делаем (используя многие методики, которые я описывал в этой книге), а потом я пускаю их в более или менее свободное плавание. Они знают, что я хочу получить на выходе. У них хватает опыта и мудрости, чтобы это сделать.