В бизнесе приходится принимать решения: часто, быстро и подчас без четкого представления об их правильности или неправильности. С 1950 года на бизнес стало снисходить или, если хотите, обрушиваться благословение в виде специалистов по менеджменту и анализу, выращенных в школах бизнеса, аудиторских фирмах и консалтинговых агентствах. Эти специалисты способны произвести анализ (обычно связанный с обширным и дорогостоящим сбором данных) чего угодно. За последние полвека анализ стал, наверное, самой стремительно развивающейся индустрией в США и сыграл важную роль в некоторых крупных триумфах США, таких как полет на Луну.
Англосаксонский большой бизнес завел анализ слишком далеко
Однако использование анализа имеет и темную сторону. Увеличение штатов управленцев, которое только сейчас должным образом отрегулировано; увлечение модными методиками анализа, которые вовсю продвигают бесчисленные консультанты; зацикленность биржевых аналитиков на еще более изощренном анализе краткосрочных прибылей, несмотря на то что такой анализ выявляет лишь небольшую часть реальной ценности компании; отход бизнеса от интуитивного подхода.
Это последнее не только привело мир бизнеса к широко распространенному состоянию, известному как «паралич анализа», но и не лучшим образом повлияло на тех, кто руководит крупными корпорациями Запада. Анализ вытеснил интуицию, так же как аналитики вытеснили интуитивных руководителей из директорского корпуса.
Короче говоря, анализа может оказаться слишком много, и это видно из странной диспропорции распространения анализа в США и Великобритании: в частном секторе анализа слишком много, в общественном – слишком мало. Нашим крупным корпорациям нужно гораздо меньше анализа, но анализа, гораздо более эффективного.