Принцип 80/20 – аналитичен по сути, но использует анализ в меру
Вспомните основные положения Принципа 80/20:
• Доктрина немногого действительно важного и многого неважного: лишь немногие вещи дают важные результаты.
• Большинство усилий не приводит к желаемым результатам.
• То, что вы видите, – не обязательно получаете: в ситуацию всегда вмешиваются какие-то «тайные» силы.
• Пытаться понять происходящее, как правило, дело сложное, утомительное и к тому же совсем не обязательное. Все, что вам нужно знать, – это работает ли какая-то схема или нет, и менять разные факторы, влияющие на нее до тех пор, пока она не заработает, а затем поддерживать функционирование схемы до тех пор, пока она продолжает функционировать.
• Большинство успешных событий происходит в результате действия немногих высокопродуктивных сил; большинство неприятностей случается в результате действия немногих чрезвычайно деструктивных сил.
• Большая часть деятельности в целом и по отдельности является потерей времени и не способствует достижению желаемых результатов.
Пять правил принятия решений с использованием Принципа 80/20
Правило первое гласит, что важными являются очень немногие решения. Перед тем как что-либо решать, представьте себе две папки – вроде проклятых папок «Входящие» и «Исходящие» на вашем рабочем столе. Одна из них называется «Важные решения», другая – «Неважные решения». Рассортируйте мысленно все решения по этим папкам, памятуя о том, что лишь одно из двадцати решений может попасть в папку «Важные».
Не мучайтесь над принятием неважных решений и тем более не проводите их дорогой и трудоемкий анализ.
Если вы не можете этого сделать, то решите, какое из решений может оказаться верным на 51 %. Если не получается решить это сразу, просто подбросьте монетку.
Второе Правило гласит, что наиболее важные решения – это подчас решения, которые принимаются изначально, поскольку точки невозврата, когда вы могли принять другие решения, уже пройдены, а вы их не заметили. Например, от вас ушли наиболее прибыльные клиенты – из-за того, что вы не заметили их неудовлетворенности или не смогли ее устранить. Или ваши конкуренты создали новый продукт (как это сделали конкуренты IBM, усовершенствовав компьютер), который, по-вашему, неправильно создан и никогда не станет конкурентом вашей продукции. Или вы, не заметив того, потеряли лидирующую позицию на рынке из-за изменения каналов сбыта продукции. Или же вы изобрели потрясающий новый товар и он начинает приносить вам скромную прибыль – и тут приходит кто-то еще и делает миллиарды на точной копии вашего товара, которую люди раскупают, как сумасшедшие. Или какой-нибудь «ботаник» увольняется из вашего исследовательского отдела и основывает какой-нибудь «Майкрософт».