Стратегическое лидерство по восходящей
В период руководства Янга процесс стратегического лидерства по восходящей привел к появлению в НР крупного отдельного направления печатающих устройств. На ближайшие десятилетия оно стало самым рентабельным бизнесом компании, благодаря которому в том числе зародилась идея о превращении сетевых технических средств в отдельное направление деятельности, которая противоречила устоявшемуся мнению руководства об их вспомогательной роли. Сам Дэвид Паккард высоко ценил лидерство по восходящей. Он говорил одному из топ-менеджеров: «Вот что значит великая компания. Людям небезразлична их компания, и они будут изобретать новые продукты. Когда с новыми продуктами туго, они придумают следующий великий продукт». Разумеется, принтеры уже давно стали прекрасным бизнесом для НР, а сетевым технологиям, возможно, еще предстоит стать таковым.
В определенном смысле НР занималась печатающими устройствами с начала 1950-х годов, когда для работы с измерительным прибором НР524 был сделан принтер, способный печатать цифры и простые графики. Более полноценное присутствие на рынке печатающих устройств компания получила в 1958 году после поглощения производителя Х-У графопостроителей Moseley. Но наиболее важным предшественником феноменально успешных LaserJet и InkJet был принтер НР2680 (Epoc), дебютировавший в 1980 году. Это устройство, совместимое только с НР3000, хорошо справлялось с печатью текста и изображений, но было размером с холодильник. Самая дешевая модификация стоила 125 000 долларов (более 360 000 долларов в ценах 2015 года), и по сравнению с конкурирующими устройствами производства Xerox и IBM это было действительно недорого. Но Ричард Хэкборн, позднее сделавший себе имя на руководстве исключительно важным и прибыльным направлением печатающих устройств НР, говорил: «Я думаю, что это очень и очень важный момент, если уж говорить об инновациях: Epoc заронил в головы инженеров и маркетологов из Бойза мысль о том, что если его функциональность поместить в настольное устройство, то получится выдающаяся вещь».
Создание направления печатающих устройств НР:
Дик Хэкборн
Две технологии, которые требуются для того, чтобы получить качественный и тихо работающий настольный принтер, появились, соответственно, в HP Labs и в японской компании Canon. Хэкборн рассказывал:
«Мы упомянули об идее настольного принтера в беседе с Canon. Они сказали нам, что работают над небольшим персональным копировальным устройством. Не над принтером, а над персональным копиром со съемным картриджем для тонера. Они хотели сделать компактное и недорогое настольное устройство. Они сказали, что собираются сконструировать лазерный маркер для использования в копирующем механизме.