Все знания, которыми мы владели до этого, спотыкаются об одну-единственную модель – нас самих. Если вы будучи руководителем произносите: «Разрешите попробовать вас попросить», – ваше тело гораздо быстрее скажет, что руководитель из вас сейчас никакой. Подчиненные интуитивно чувствуют, как можно относиться к таким «приказам».
Или, наоборот, когда человек говорит о позитивном мышлении, при этом агрессивно жестикулируя, люди хотят срочно от него спрятаться, потому что он выглядит неадекватно.
Вот приходит на тренинг человек и, сжимаясь в комок, сморщиваясь, рассказывает, как любит свою работу (а к нам его отправил начальник). В этот момент все участники с интересом наблюдают. По телодвижениям очевидно, что работа приносит человеку страдания, и на самом деле он ее не любит, но пытается доказать обратное.
Мы ему предлагаем: «Хочешь, напишем справку, что ты был на «Зеркале», а сам иди погуляй, отдохни на свежем воздухе, вкусно поешь. Зачем тебе это все? Ты же не любишь работу». А он испуганно: «Откуда вы знаете? Я такого не говорил!»
Но иногда не важно, что человек произносит вслух, гораздо громче за него говорит тело, мимика, жесты. Они и производят впечатление на окружающих.
Наши зеркальные нейроны четко считывают эту информацию. Если человек врет – тело говорит одно, а на словах звучит другое – восприятие информации блокируется. И нам неясно, что с этим делать. Человек в таком состоянии похож на светофор, на котором одновременно горят красный и зеленый свет. Люди зачастую не только не умеют понимать свое тело, но и так же безуспешно взаимодействуют с окружающими.
Тут уже включается та самая печальная неадекватность. Например, неспособность понимать и чувствовать границы других людей обычно основана на отсутствии собственных границ.
– Ты чего к нему полез? Он же явно вел себя так, что вмажет с левой и глазом не моргнет…
– Да? А я не заметил…
Но когда настройки внутри выставлены в автоматический режим, начинают работать и настройки, которые отвечают за взаимодействие с внешним миром.
Однажды мне пришло сообщение:
«Таня, восемь лет назад я проходила у тебя тренинг «Зеркало». За это время много всего произошло. Я работаю юристом в довольно крупной коммерческой организации и сейчас веду один важный многомиллионный контракт. Так вот, сижу я сегодня на переговорах, вся загруженная материалами и цифрами, и вдруг, по ощущениям в теле, чувствую, что надо срочно переключить внимание на то, что происходит в переговорной. Я вылезаю из бумаг и вижу на уровне «зеркала», как очень плавно происходит захват территории со стороны контрагента, посредника, который берет на себя гораздо больше, чем ему положено. Притом, говорит он все правильно. Но ведет себя так, что хочется дать ему в морду. Я понимаю, мой ян настолько простроен, что данные с его датчиков поступают в мозг, правильным образом конвертируются, и я могу их перевести. Начинаю задавать человеку вопросы. Он быстро стушевывается: «А я что, я ничего!» Как в том анекдоте, «не прокатило».