стали самым громким событием всей конференции. Впоследствии я узнал, что коллектив, ответственный за создание этой презентации, прочел мою книгу «iПрезентация: уроки убеждения от лидера Apple Стива Джобса». Джобс включал «вау-моменты» в каждое представление новых товаров. Это метод, который руководителям можно и нужно копировать, чтобы вдыхать жизнь в рассказы о товарах.
Пример третий. В 2009 году генеральный директор Cisco Джон Чемберс представил новую технологию под названием Telepresence на презентации в Индии. Telepresence – это набор камер с высоким разрешением и экранов, смонтированных таким образом, чтобы казалось, что два человека в разных местах на самом деле находятся вместе в одном помещении. Чемберс объяснил, что вице-президент Cisco Мартин Де Бир должен был остаться в штаб-квартире компании, в калифорнийском городе Сан-Хосе. «Мартин, как жаль, что тебя здесь нет!» [3] – во всеуслышание посетовал Чемберс. По этому сигналу Мартин Де Бир вышел на сцену, чтобы занять свое место рядом с Джоном, во всяком случае, так показалось зрителям. Cisco установила монитор Telepresence, благодаря которому Де Бир выглядел так, будто он физически присутствовал на сцене. «Я-то думал, ты ведешь занятия в Сан-Хосе, Мартин. Где же ты на самом деле?» – с деланым удивлением спросил Чемберс. «Я в Калифорнии, Джон, – ответил Де Бир. – В четырнадцати тысячах миль от тебя». Затем мужчины вместе продолжили презентацию и представили познавательную картину будущего с виртуальными совещаниями, консультациями врачей и другими ситуациями, в которых людям нужно личное общение на больших расстояниях. Джон Чемберс целит силу сторителлинга настолько высоко, что Cisco проводит опросы потребителей и выставляет оценки каждой публичной презентации каждого из своих администраторов. Чемберс открыто говорит о своих оценках и знакомится с рейтингом других сотрудников. В Cisco сторителлинг начинается с самого верха.
Пример четвертый. В 2007 году Стив Джобс представил первый iPhone. Зрители рассчитывали увидеть сразу три новых товара, поскольку Джобс сам задал эти ожидания в начале презентации: «У нас есть три товара… Первый – широкоэкранный iPod с сенсорными кнопками. Второй – революционный мобильный телефон. А третий – прорывное коммуникационное устройство для интернета» [4]. Джобс помолчал и повторил названия товаров: «Айпод, телефон и интернет-коммуникатор». Снова сделал паузу и еще раз повторил: «Айпод, телефон… понимаете, о чем я? Это не три отдельных устройства. Это одно устройство. И его мы называем