В вашей голове должен быть четко выстроенный алгоритм поведения в той или иной ситуации, иначе вы станете жертвой эмоциональных ловушек.
Также обстоит дело и с сомнениями. Удивление может запустить тягучую мысленную жвачку из множества причинно-следственных связей и перерасти в тревогу. Именно четкие алгоритмы, прозрачные суждения и простые решения положат этому конец.
И самая неопасная разновидность удивления – недоумение. Это состояние возникает при столкновении с искажениями информации, неадекватным поведением, сопоставляемыми с стандартными шаблонами, к которым человек привык. Чаще всего это адекватная реакция, способствующая социальной адаптации. Но порой недоумение может стать причиной проблем в общении.
Реакция недоумения чаще всего вызывает раздражение, и даже гнев собеседника. Конечно, сама по себе эмоция безобидна и вполне естественна, и гнев вызывают мысли (чаще домыслы), с ней связанные. Например, мужчина по невнимательности подарил женщине четное количество роз. Женщина испытывает недоумение, мужчина – гнев. Суждения, предшествующие эмоциональной реакции, превращаются в ошибку коммуникации
Ошибка коммуникации – это прежде всего неправильная интерпретация сообщения получателем. Иными словами, поспешные выводы. При хорошем раскладе такие ошибки устраняются сразу же, вызывая смех. В ином случае: становятся причинами ссор, скандалов и эмоциональных взрывов.
Лучшее, что может сделать человек, чтобы избежать таких ошибок – развивать критическое мышление. Не делать поспешных выводов, анализировать критические замечания, внимательнее слушать окружающих.
Упражнение 6: Уничтожение штампов
Гибкость мышления можно и нужно развивать. Человек, привыкший ориентироваться “штампы” и стереотипы разграничивает свою жизнь на “черное” и “белое”, не допуская иной точки зрения. Например: “Ругаться плохо, если я ругаюсь, значит я плохой человек. Если не ругаюсь – хороший”.
Данное упражнение поможет вам избежать ошибок коммуникации и неуместных недоумений.
1. Расширение описания ситуации.
Стереотипы делают наше мышление ограниченным: мы оцениваем только себя, только одну сторону ситуации или события. В реальной жизни нетрудно найти и другие стороны в человеке или в ситуации. Обнаружение этих сторон рубит штамп на корню.
2. Обесценивание ярлыка
Для закрепления результата, оцените возможность применения этого штампа и в других ситуациях. Насколько его применение целесообразно и логично, к чему приводит мышление, основанное на ограниченных суждениях.