Также важно четко представлять границы работы и видеть, где и как другие вносят вклад в наше дело. Помните, что наше понимание границ сдвигается и изменяется, когда мы растем. Поэтому создание ясности, особенно когда на эти представления можно положиться или даже немного пренебречь ими, — это дар. Позвольте мне узнать, какого вклада в мою работу можно ожидать от других и какую ценность к их участку добавляю я, и вы поможете мне хорошо делать свою работу.
Возьмем, к примеру, случай, с которым мы недавно столкнулись. В группе разработчиков программного обеспечения каждый занимался проблемой, возникшей в ходе создания новой программы. По соображениям целесообразности были созданы две команды с набором пересекающихся функций, но с разными парадигмами программирования. Каждая продвигалась собственным путем к быстрому и надежному решению проблемы. Уровень стресса рос и снижал на время возможности, обусловленные развитием сотрудников. В результате они все больше теряли из виду крупные цели проекта и утрачивали представление о том, как их роли и обязанности встраиваются в общую работу над решением проблемы. Некоторые взяли на себя обязанности за пределами их возможностей. Другие откинулись в кресле и стали пережидать бурю. Лидер думал, что он поставил ясный вопрос перед подчиненными. Он забыл, что сам может внести вклад в их работу, помогая им увидеть бо́льшую картину. Фактически лидер группы на некоторое время сам потерял ее из виду. Его руководитель спрашивал о продвижении команд. И лидер сомневался, внесет ли он вклад в общее дело, если будет задавать вопросы. Нужно ли ему остановить наименее продуктивный рабочий процесс? И как решить, какой из них наименее эффективный? Какие решения он сам может принять, а какие — прерогатива его руководителя или команд? Отсутствие ясности труднее всего для тех, кто бо́льшую часть своей личности связывает с работой. Но вся эта неразбериха создала настолько сложную и неоднозначную ситуацию, что было непонятно, как они смогут разработать хоть какое-нибудь программное обеспечение.
Дело здесь не в том, что каждый аспект работы должен быть описан и подытожен. Мы не повторяем заново то, что вы найдете в любом учебнике по управлению. Скорее, указываем на значение для роста взрослых правильного распределения ролей, а также на риски для развития, связанные с противоположной ситуацией.
В данном конкретном случае члены каждой группы оказались предоставлены сами себе при создании ролей. Поэтому они не учитывали общую картину. И в результате утратили возможность сотрудничать в неоднозначных ситуациях. Сотрудники с социализированной и имперской формами сознания были неспособны удержать целую картину и стали потерянными и раздраженными. Ни прояснение ролей, ни лидер не смогли обеспечить этим людям поддержку для понимания их взаимодействий с другой командой. И проект остался в руинах. Чтобы его спасти, необходимо было переформировать команды и назначить нового лидера с бо́льшим пониманием направления.