В то же время Шеннон не была так уверена. Ей понравился Стив, и его вопросы показались интересными и необычными по сравнению с другими двумя инструкторами. Но девушка ожидала в качестве наставника того, кто будет ее направлять. А Стив четко дал понять, что его роль не советовать, а ставить вопросы и давать пищу для размышлений. Рассказ коуча про истории ее не зацепил. Польза от знания о том, какую из них вы проживаете, по мнению девушки, минимальна. Стив полагает, что выявление истории может каким-то образом что-то изменить, но Шеннон сильно в этом сомневается. Как ваш рассказ, скажем, о герое, который проиграл, может быть описанием чего-то отличного от поражения? Девушка поймала себя на мысли, что надеется, вдруг тренер скажет: в ней больше от героя-победителя. Или, может, лучше вообще не знать свою роль. Тем не менее его вопросы заставили задуматься, и это хорошо. Возможно, Шеннон нужно спросить у окружающих, как они принимали решение о выборе наставника.
Лиен старалась держать чувства при себе. Этот навык она освоила специально. Он наиболее полезен при общении с людьми, которые вам не нравятся. Тем не менее она была, если честно, в шоке. Как этот человек может даже называть себя «инструктор»! Она предполагала: наставник должен быть полезным. Он обязан помочь ей наладить отношения со сложными людьми в отделе. Вместо этого Стив потратил половину времени на какие-то россказни. Лиен не интересуют истории, ее волнует реальность. Она ждала от тренера действительной пользы, а не сказок. Две недели назад отдел кадров настоял на том, чтобы девушка первым делом прошла тренинги. Стив станет пятым наставником, от услуг которого она отказалась за этот период. Если сотрудники отдела кадров продолжат присылать таких ужасных инструкторов, то будут сами виноваты в том, что получат их обратно!
Образ мыслей играет свою роль в любых впечатлениях и решениях. Без сомнения, знание о форме сознания клиента повышает способности инструктора быть полезным. Попытка Стива показать всем одинаковую картину его стиля работы не совпадала с ожиданиями разных потенциальных клиентов. Каждый увидел подход Стива более или менее полезным в зависимости от своих формы сознания и опыта. Собеседование хорошо тем, что клиенты подыскивают тренера, чей стиль им подходит. А тренер в свою очередь может выбрать тех, кого ему понравится обучать. Но очевидным преимуществом для Стива было бы знать не только то, что представляет собой его стиль, но и то, как его описание могут интерпретировать люди с разными формами сознания.