А что насчет исследований, вошедших в книгу, и создания самого содержимого? Рассмотрим этот вопрос с точки зрения другой важной концепции книги – цифровой гибкости бизнеса.
Гиперосведомленность (всеобъемлющее знание того, что происходит в среде бизнеса) на самом деле тесно связана с процессом исследования. Мы хотели проследить несколько векторов, чтобы получить полную картину революции и убедиться, что не упускаем никакие ключевые идеи и не используем собранную информацию для того, чтобы подогнать ее под стереотипы, которые у нас могли быть. В частности, мы хотели использовать как количественные, так и качественные данные. В первом случае мы стали сотрудничать с компанией Global Market Insite (GMI), отделением исследовательской компании LightSpeed Research, и опросили 941 руково в 13 странах с помощью онлайн-опросника. Мы начали работу с компанией GMI, чтобы обеспечить контроль качества при наборе респондентов и, собственно, исследовании. Благодаря крупному масштабу сети GMI и ее глобальной экосистеме партнеров-исследователей мы смогли найти более 1000 респондентов из списка проверенных участников меньше чем за 30 дней. Мы также задействовали компанию Lionbridge, предлагающую гибкие и недорогие переводческие услуги. Меньше чем за неделю наш опросник был переведен на девять языков.
Что касается качественных данных, мы провели интервью с десятками руководителей высшего звена с помощью основанной на членстве онлайн-платформы для обмена экспертными знаниями, созданной группой компаний Gerson Lehrman Group (GLG). Она позволила нам находить этих знатоков и общаться с ними. Для проведения интервью наша компания полагалась на технологии совместной работы, включая систему телеприсутствия и облачные инструменты для конференц-связи, предоставляемые Cisco и революционными стартапами. Без всех этих возможностей нам бы не удалось получить такие глубокие и основанные на фактических данных знания о том, как революционные компании по всему миру меняют облик целых отраслей и рынков и что ведущие отраслевые компании предпринимают в ответ. Другими словами, мы не смогли бы быть настолько гиперосведомленными.
Для анализа информации мы использовали ряд инструментов совместной работы, чтобы принимаемые решения были информированными. В них входил анализ данных на основе облачных технологий и платформы для обмена большими объемами данных. Например, мы использовали MarketSight и R, два недорогих инструмента на основе облака, чтобы смотреть на исследуемые данные с разных точек зрения и осуществлять статистический анализ. Мы пользовались файлообменным онлайн-сервисом Box.net, чтобы обмениваться друг с другом крупными файлами, включая видео и аудио. Стенограммы наших бесед с предпринимателями и руководителями нам удалось получить с помощью осуществляющего транскрипцию облачного сервиса Rev.com (1 минута аудио стоит 1 доллар США). Сам по себе сервис Rev.com работает как рыночная площадка профессионалов: он собирает виртуальную сеть транскрибаторов и переводчиков со всего мира.