Познер, конечно, отреагировал достойно, даже церемонно. Он объяснил молодому человеку, что ничего не смыслит в сельском хозяйстве, что гостей в свои программы выбирает не сам и что совершенно ничем не может помочь молодому фермеру.
– Я просто теряюсь: что же я могу сделать для вас? Боюсь, ничего, – мягко улыбнулся он… и парню, покрасневшему до ушей, пришлось уйти.
Это был неприятный разговор для обоих – и для фермера, и для Познера. Хотелось посочувствовать молодому предпринимателю, но очень уж он не вовремя и неправильно подошел. И – не к тому человеку.
5. Можно сделать адресный комплимент.
Подробно о комплиментах мы поговорим в следующей главе, поэтому сейчас я лишь предупрежу вас: пожалуйста, не перегибайте палку и не переходите на лесть. Она всегда заметна – и вызывает реакцию отторжения.
Не бросайтесь к писателю со словами: «Вы величайший! Я прочитал все ваши книги, они великолепны!» Лучше скажите: «Я прочитал вашу книгу (название книги), и меня в ней удивила такая-то мысль…» Ваш комплимент покажет автору, что вы действительно читали его книги и размышляли о них.
Постарайтесь воздержаться и от комплиментов, которые могут расстроить человека. «Ой, а в жизни вы выглядите худой, не то что на экране!» – пожалуй, не было ни одной телеведущей и тележурналистки, которая хотя бы раз не слышала такой «комплимент». И вряд ли хоть одной из них он понравился.
Очень часто меня спрашивают: а как вклиниться в чужую беседу во время фуршета или кофе-брейка? Когда человек стоит один посреди зала с бокалом шампанского и вокруг почти нет знакомых. Все общаются парами и компаниями… Как быть?
Очень просто. Во время таких фуршетов крайне редко обсуждают что-то серьезное и не подходящее для чужих ушей. Поэтому выберите ту компанию, которая кажется вам самой непринужденной и расслабленной. Подойдите и искренне улыбнитесь людям:
– Можно к вам присоединиться? Вы так заразительно смеетесь, что я не мог (не могла) пройти мимо.
Не бойтесь «постучаться». С вероятностью 99 % вас примут!
Есть еще один аспект этой важной темы.
Мы обсуждали ситуацию с малознакомыми людьми или знаменитостями, селебрити. Но представьте иную ситуацию, вполне заурядную.
К вам в отдел заглянул ваш начальник. Он решил посмотреть, как вы работаете, познакомиться с коллективом.
Возможно, босс у вас новый и он хочет наладить связи внутри своей новой команды.
Не надо долго и подробно рассказывать о том, чем вы занимаетесь. Новый руководитель явно не расположен к глубокому общению.
Это тоже small talk, но в привычной рабочей среде.