Что я могу посоветовать? Представьте сотрудников! Но сделайте это через интересные детали, не пересказывайте резюме!
Я каждый раз бываю огорчена, когда отрабатываю подобные кейсы на групповых тренингах. Образованные люди начинают либо утопать в общих комплиментах своим товарищам («Это умный, глубокий специалист, мы гордимся им!»), либо просто перечисляют строки резюме.
Гораздо интереснее вспомнить одну, но яркую деталь: вот мастер спорта, а это отец шестерых детей (от одной жены!), а это наш Василий Васильевич, он нам как папа, уже более 30 лет работает инженером…
Никогда не забуду, как моя мама могла за несколько минут «склеить» любую малознакомую компанию.
Она искренне и доказательно восхищалась каждым человеком и как будто приглашала – вот, берите, общайтесь!
Очень похоже на ту самую Анну Павловну Шерер из романа Толстого.
Познакомиться и познакомить – важное умение.
Задание
Вариант 1.
Представьте, что вы на Петербургском международном экономическом форуме и во время кофе-брейка к вам за столик с чашечкой кофе подходит Эльвира Набиуллина.
1. Сделайте ей комплимент.
2. Сообщите новость.
3. Постарайтесь рассмешить удачной шуткой.
Вариант 2.
Представьте, что вы подошли во время фуршета к незнакомой компании. Все затихли, смотрят на вас с любопытством. Что вы скажете? Как начнете общение?
Нет людей, которые не реагировали бы на искренние комплименты проекту, компании, детям или внукам.
Человек может утверждать и даже думать, что не ждет благодарности и работает «за идею», но все равно будет рад услышать от вас доброжелательную (или даже восторженную) оценку его работы.
Есть абсолютный закон успешного спикера: когда предстоит выступать перед незнакомой аудиторией, начните с комплимента, хотя бы поблагодарите людей за то, что они уделили вам свое время.
Как сделать комплимент незнакомой аудитории?
Просто, обращаясь к ней, обойдитесь без штампов! Не говорите то, что говорят все и всегда!
В прошлой главе я уже писала о том, как мешает выстраивать доверительную коммуникацию слово «коллеги». Чем его заменить? Любым обращением, которое подойдет именно этой аудитории и именно в этой ситуации. Если вы не находите такого слова, попробуйте использовать что-то из списка ниже, а затем поясните аудитории, почему вы обратились к ней именно так. Ваше объяснение и станет тем самым «комплиментом в начале общения». Вот как можно назвать слушателей:
● Леди и джентльмены;
● Судари и сударыни;
● Господа-товарищи;
● Товарищи;
● Друзья;
● Команда;
● Банда;
● Стая молодых волков (так и сказать: «Ну что, добрый день, стая молодых волков!»);