Но бывают и другие слушатели.
Однажды журналист Лев Новожёнов вел прямой эфир с депутатом-коммунистом Шандыбиным. Тот решил воспользоваться прямым эфиром и начал монолог, который невозможно было прервать.
Новожёнов сделал то, до чего я бы не додумалась. Он тихо поднял руку, как первоклассник на задней парте, и держал ее так, пока собеседник не остановился в недоумении и не спросил:
– Что вы хотите?
Новожёнов скромно ответил:
– Я хочу предложить вам вариант: чтобы вы говорили 10 минут, а я хотя бы одну.
В этот момент я внутренне аплодировала ведущему, который выиграл сражение с очень сильным противником.
Действительно: что делать, если монолог собеседника кажется вам ужасно скучным? Все просто: попробуйте дослушать до конца. Считайте это своим тренировочным упражнением. Подумайте, на сколько времени хватит вашего внимания. Вы получите неожиданный бонус: если мысленно отдадите себя в полное распоряжение говорящего, он обязательно это почувствует. Для него ваш поступок станет актом доверия. Возможно, он откроет вам то, что не открывал никому раньше. А может, просто будет считать вас по-настоящему умным и глубоким человеком.
И еще. Хороший слушатель – не тот, кто все время молчит. Хороший слушатель – тот, кто задает вопросы, причем основанные на том, что говорящий только что сказал.
Слушатель – не пассивная, а активная роль. Он не только слушает спикера, но и одновременно анализирует его слова, сопоставляет с тем, что говорилось ранее (или с той информацией, что уже известна), делает выводы и на их основе расспрашивает. И все это – в режиме реального времени! (Подробно мы говорили об этом в главе 8.)
Сложно? Да. Но как высоко ценят хороших слушателей! Обычно они умеют хранить тайны. А еще – могут удивить вас тем, что при новой встрече вспомнят ваш предыдущий рассказ в мельчайших подробностях.
Это очень трогательно и невероятно ценно. Людям очень важен интерес к ним, причем не показной, а настоящий.
Искреннее внимание, сочувствие, интерес – то, что всегда демонстрируют хорошие слушатели.
Как стать хорошим слушателем?
1. Не перебивайте собеседника, не бросайтесь завершать предложение за него. Если он вдруг забыл слово или фразу, дайте ему подумать.
2. Не давайте оценочных комментариев тому, что услышали, – ни негативных, ни даже позитивных. Фразы вроде «Вот это ты правильно сделал», «Вот тут ты молодец, поступил как надо» могут прозвучать как учительская оценка. Говорящий не нуждается в том, чтобы ему ставили отметки. Ему важно высказаться, а не получить пятерку в дневник.
3. Задавая вопросы, покажите, что вам интересны и личность говорящего, и сюжет истории (если он ее рассказывает), и ход его рассуждений.