, а также в инстаграмном аккаунте
@zarina_ivanter.
С клиентами работают мои сотрудники. Я никого не интересую. Принесет ли пользу, если я сама буду появляться в Instagram?
Во многих бизнесах клиентов интересует в первую очередь человек, который будет работать лично с ними: педагог, тренер, воспитательница, парикмахер, мастер маникюра, массажист, врач и т. д. Поэтому, если у нас такой бизнес, конечно, надо знакомить читателей и потенциальных клиентов с сотрудниками. Причем стараться показать их так же эмоционально, рассказывать истории, не ограничиваясь стандартным «такой-то диплом, столько-то лет работы».
Но делать все это лучше с позиции организатора, хозяина «вечеринки»: «Хочу познакомить с нашим новым педагогом», «Сегодня наш мастер Марина подготовила для вас видеообзор профессиональных шампуней», «Ура, сегодня круглая дата: уже целых десять лет, как со мной работает Лариса Николаевна».
Не надо уходить в тень, как делают многие. Это вопрос не только привлекательного аккаунта, но и безопасности бизнеса. Если в моем бизнесе на первом месте личные бренды других людей, а меня как будто и нет, на чем тогда держится компания? Что будет, если работающий у меня преподаватель, парикмахер, массажист уйдет в другое место? Что останется у меня?
Если я правильно общалась со своей аудиторией, останется доверие читателей, репутация, готовность прислушиваться ко мне. Я смогу найти других сотрудников и работать дальше. А если никто не знает — рискую остаться ни с чем.
У нашего бизнеса два учредителя. Как вести свой Instagram: вместе, по очереди или каждый — свой?
Аккаунты, которые ведутся не от лица живого человека, а от безличного «мы», как правило, менее эффективны. Читателю непонятно, кто ведет аккаунт. Администратор? СММ-специалист? Какой-то менеджер? Руководитель? Но когда точно понятно, что «мы» — это Ася Иванова и Лена Петрова, основатели компании, ничего плохого в этом местоимении нет, только хорошее.
Думаю, что здесь может быть много вариантов ведения аккаунта. Можно публиковать все посты сразу от двух авторов. Или по очереди. С совместными фотографиями, раздельными или даже почти без фотографий.
Если учредителей двое, но Instagram ведется от лица только одного из них, второй оказывается в невыгодной ситуации. Он рискует остаться ни с чем, если, например, партнеры решат разойтись. Аудитория привыкает только к тому человеку, которого видит, и с большой вероятностью пойдет за ним.
Очень хотелось бы вести Instagram, как вы советуете. Но у меня нет времени писать истории. Как быть?