Я не однажды проводил персональные консультации. Суть их сводилась к тому, что человек хотел позадавать вопросы и послушать ответы. Я не говорю, что мои ответы – это истина в последней инстанции, и вообще не претендую на объективность. Но если кому-то хочется услышать мое мнение, то такая возможность есть. Я с удивлением стал замечать, что, оплачивая персональную консультацию, люди готовы чуть ли не все время потратить на рассказ о себе – какие они молодцы, что сделано, каковы результаты и какие у них грандиозные планы на будущее. Я не сторонник того, чтобы делиться планами. Это лишь способ получить похвалу и одобрение. Но к цели это никак не приближает. Ты сначала сделай дело, а потом уже рассказывай по факту о том, что произошло. Но мои наблюдения показывают, что делиться планами, как все будет в прекрасном будущем, – это чуть ли не массовое заболевание. Уж очень часто я с этим сталкиваюсь.
Парадокс в том, что люди платят деньги и вместо того, чтобы слушать, – говорят. Я понимаю, что сначала нужно коротко обозначить ситуацию, рассказать факты и свою точку зрения относительно их комбинации. Задать вопрос, что тоже является непростой задачей, потому что он должен быть правильным и четко сформулированным. Только тогда ответ на него будет человеку полезен. Но до вопросов, как ни странно, нередко дело даже не доходило. Заканчивалось время консультации, и человек, видя, как тают последние минуты, судорожно пытался что-то выяснить, но толку в этом было мало.
Зачастую, видя, куда идет продолжение беседы, я сам прерывал человека и направлял его в нужное русло – смотрите, стрелки бегут, задавайте ваши вопросы. Я думаю, что люди так себя вели исключительно из-за собственного ЭГО. Это болезненная тема. Проявляется она по-разному. Зарегистрировать у себя наличие воспаленного ЭГО может не каждый человек.
Я привел этот пример с консультациями потому, что именно в подобных ситуациях я наиболее явно вижу это отклонение от правильного поведения. У меня есть понимание того, что значит «правильное поведение». Если мы говорим о платной консультации, о некоем формате наставничества и менторства, то оно предполагает, что наставник руководит действиями своего подопечного, а не просто сидит и слушает, какой он молодец. Тем более что эти рассказы о достижениях обычно забавны. Как я уже писал, каждый человек судит о ситуации со своей колокольни. Но, так как понимание успеха у всех разное, отчет о высоких достижениях, исходящий от одного человека, для другого может быть совершенно непонятным. Проще говоря, то, что один считает вершиной успеха, результативности и прогрессивности, для второго будет просто пшиком. Я не хам и не сноб. Не стараюсь обесценить людей и не даю обратную связь в жесткой форме, говоря людям, что они все делают неправильно. Я лишь мягко пытаюсь на это намекнуть. Если у человека действительно есть запрос на то, чтобы поменять что-то в своей голове, – он это услышит. А если запроса нет, тогда хоть кол на голове теши – толку не будет. Ведь люди готовы на многое, чтобы оставаться важными для самих себя. Чтобы не растерять статус и выглядеть достойно в собственных глазах.