Представьте себе команду, в значительной степени зависимую от лидера, в контексте охраны труда. Скорее всего, у каждого будет большой список предписаний и запретов, правил техники безопасности, и руководитель будет тратить массу времени на то, чтобы эти правила соблюдались. Члены команды, возможно, не так уж хорошо понимают, откуда взялись эти правила, но соблюдают их, когда руководитель на них смотрит. В противном случае немало шансов, что они начнут срезать углы. Разумеется, в таком случае риск несчастных случаев повышается. А когда они происходят, в зависимой среде обычной реакцией будет обвинение, осуждение и наказание с минимальным количеством обучения. Поэтому значительно растет вероятность повторения несчастных случаев.
Есть несколько факторов, отличающих команду, работающую взаимозависимо, от команд, работающих на других стадиях кривой эффективности.
• Из-за того, что взаимозависимая команда осознает ценность и потенциал сотрудничества, ее члены склонны ставить более амбициозные цели. Они видят, как много еще возможно.
• Любая деятельность с большей вероятностью будет характеризоваться целеустремленностью.
• Работать веселее, потому что совместно трудиться интереснее, нежели каждому по одиночке.
• Люди получают много обратной связи, и не в одном направлении, а во всех, внутри команды и вовне, потому что это помогает обучению.
• Высокий уровень доверия и открытости.
• Члены команды рады, когда им бросают вызов, если из-за этого на поверхность выходит возможность улучшить результаты.
• Взаимная ответственность; больше шансов, что один коллега похвалит другого за правильное поведение, а также в духе коучинга поможет исправить ошибки и даст обратную связь.
• Больше осознания того, как идут дела в команде и как чувствуют себя другие ее члены. Поэтому у них гораздо больше шансов заметить, когда требуется задать трудный вопрос или поддержать.
• Постоянное внимание к оценке и обучению, чтобы результаты росли постоянно.
Создание взаимозависимости на практике
Давайте рассмотрим, как коучинг помогает создать культуру взаимозависимости в контексте охраны труда.
Если кто-то ставит себя или своих коллег в опасное положение на работе, вы, разумеется, немедленно приказываете ему остановиться и действовать по-другому. Обычно этого достаточно, чтобы ситуация стала менее опасной – в этот конкретный момент. Однако если работник не понимает, какую именно опасность представляли его действия, или не думает о других, менее рискованных альтернативах, то в следующий раз, оказавшись в том же положении, он способен повторить свою ошибку, – а вас, возможно, уже не будет рядом, чтобы вмешаться.