Когда теория жестов только появилась в России вместе с психологическими бестселлерами на эту тему, меня очень заинтересовал один постулат: если женщина снимает босоножку и болтает ногой, она якобы тебя хочет. Я много раз наблюдал за такими дамами и понял, что этот жест ровно ничего не значит, у них просто потели ноги. Западная теория жестов не подходит под российскую реальность, и я об этом часто говорю на своих лекциях и вечерах.
Во что я верю — в мелочи, ничего не значащие на первый взгляд. Нечто большее — имидж, маленькое умное выступление — подделать гораздо проще. А вот мелочи, выскочившие невзначай, как крошечная верхушка айсберга, выдают характер и истинное лицо человека.
Существует масса подобных деталей, рассказывающих о многом — например, как ваш новый знакомый улыбается, прячет ли он глаза и руки, как надевает или снимает одежду. Помните фильм «Дьявол носит Прада»? Героиня Мэрил Стрип, диктатор и тиран, заходила в офис и швыряла пальто на стол секретарше. Она никогда его не вешала. Человек, который протягивает свое пальто ассистенту или кому-то еще, — это человек требовательный.
Понимая это, из такого простого обстоятельства можно извлечь немало выгоды. Потому что, если «требовательный» пришел на переговоры в команде, ты можешь спросить у него, кивая на человека, который сидит рядом с ним: почему вы не потребуете от своего специалиста предоставить документы вовремя? И все. В противоположном клане начинаются разброд и шатания. «Требовательный» переключит свое недовольство и адресует вопросы уже к членам своей команды, а не к оппонентам, к которым пришел на встречу.
Важно ли определить, с кем мы имеем дело, по жестам, словам и внешнему виду? Конечно. Если «подсознательную информацию» контролировать сложно, то можно приучить себя моментально обращать внимание на некоторые вещи. Самое простое — сначала определить, опрятен человек или нет. Аккуратный и одетый с иголочки посетитель, скорее всего, перфекционист, он дотошен в работе и скрупулезно походит к любым вопросам. Разгильдяй придет на переговоры в рваной кофте и засаленной рубашке, которую носит уже несколько дней. Это отшельник, асоциальный тип. Он не любит ни себя, ни окружающих. И чтобы подобрать к такому ключи, придется поломать голову.
Обратите внимание, как человек записывает номер телефона, который вы ему продиктовали, — если он переспрашивает каждую цифру — это хороший знак, перед вами надежный и ответственный экземпляр, с которым можно смело иметь дело.
Я всегда обращаю внимание на ногти. Потому что человек, который следит за своим маникюром, будь то мужчина или женщина, достоин уважения, он относится к себе хорошо, следит за собой «до кончиков ногтей» и будет компетентным и взыскательным в переговорах. Он не хочет выглядеть смешным или нелепым, раз уважает собственную внешность. Тот, кто следит за собой, — это человек, который может поставить вам палки в колеса, это будет непростой соперник.