Люди не статичны. Мы все меняемся в зависимости от нашего окружения, обстоятельств, приоритетов. Мы разные, и каждый из нас может быть восприимчивым или невосприимчивым в разное время.
Например, потому, что существует стресс. В адаптированном морпехами выражении древнегреческого поэта Архилоха о том, что в гуще сражения вы не подниметесь до уровня своих ожиданий, а опуститесь до уровня своей подготовки, есть некоторая доля правды. Почти все наши когнитивные искажения ослабевают при стрессе, когда наше тело переходит в состояние «бей или беги» и полагается исключительно на инстинкты без ручного тормоза, который Даниэль Канеман назвал Системой 2 (медленный и контролируемый способ мышления)[158]. Стресс часто приводит к поспешным решениям, излишней оперативности и возвращению к привычкам. Свои худшие решения я принимал, когда ощущал себя загнанным в угол и находился в режиме «бей или беги».
Везучие люди обычно более расслабленны. Тревожность мешает нам хвататься за новые возможности. В одном эксперименте Ричард Уайзман раздал людям газеты и спросил, сколько там фотографий. У большинства участников ушло около пары минут на быстрый подсчет, причем некоторые даже успели пересчитать снимки дважды. Но все они пропустили заголовок на второй странице: «В этой газете 42 фотографии». Никто не увидел его, потому что участники эксперимента слишком сильно сосредоточились на подсчетах. К тому же они упустили возможность выиграть сотню фунтов – другая большая реклама в газете гласила: «Прекрати считать и скажи организаторам эксперимента, что увидел эту надпись, – и ты выиграешь £100». Но опять же, все участники были слишком заняты поиском фотографий. Когда позже Уайзман спросил, не заметили ли они в газете чего-то необычного, участники посмотрели на нее иначе и сразу же заметили эти сообщения. При этом сосредоточившись на конкретной задаче (причем чересчур сильно), участники упустили ценную информацию.
Пока в наших организациях царит культура постоянного напряжения, а люди слишком стараются не потерять работу и попасть на все возможные встречи, весьма вероятно, что мы будем упускать серендипность. (В условиях бедности стресс и тревога могут проявляться еще сильнее, и это, в свою очередь, тоже может негативно сказываться на принятии решений.)
И все же, хотя комфортное душевное состояние очень важно, бывает и так, что дискомфорт и давление могут стать источником достижений. Но, как всегда, на все влияет общий баланс.
Кроме того, работы о взаимодействии мозга и тела показали, что изменения в пищеварительной системе и сердечной деятельности связаны с выражением лица. Физиология оказывает существенное влияние на психологические переживания и поведение человека. Поэтому нет ничего удивительного в том, что мягкий голос и приветливое выражение лица также влияют на наши чувства, а также в том, что моменты, когда нас игнорируют, могут заставить нас тревожиться и бояться или даже довести до нервного срыва