Ала-Пиетиля также создал подразделение анализа и прогнозирования внутри NVO. Эта группа из 25 сотрудников налаживала партнёрские связи с учёными и ведущими специалистами со всего мира, чтобы исследовать новые технологии и концепции, и каждый год проводила анализ мировых трендов, которые стали ориентиром в предсказании ближайших инновационных требований в ключевых сферах деятельности. Хотя маленькая команда подразделения анализа и прогнозирования фокусировалась исключительно на новых бизнес-моделях, организуя общегрупповые инновационные дни для обсуждения потенциальных будущих возможностей, эта деятельность, наряду со всем остальным, что казалось ключевым предприятиям слишком устремлённым в будущее, как правило, упускалась из виду и в конечном итоге игнорировалась.
NMP и NET были поглощены операционными трудностями собственного быстрого роста, и NVO было сложно найти внутреннюю поддержку или интерес к поиску новых возможностей роста. В компании, которая к концу 2000-го увеличила доход на 128 %, операционную прибыль на 132 % и численность сотрудников на 43 %, прежняя обеспокоенность о том, как противостоять замедлению роста, рассеялась – особенно учитывая, что помимо старших руководителей мало кто из сотрудников Nokia когда-либо действительно понимал роль, возложенную на NVO. Как результат ни одно из предприятий, бывших под её управлением, не смогло стать «третьей ногой» Nokia.
Фокусируясь на ключевом бизнесе
В июне 1998 года Nokia обошла Motorola, став производителем мобильных телефонов номер 1 в мире. «Это всё изменило, – сказал бывший тогда главой бизнес-планирования Юха Путкиранта. – В тот момент мы были у всех на мушке, и Оллила с Ала-Пиетиля определили цели по рыночным долям, чтобы мы не почивали на лаврах». Следующим действием по усилению контроля в 1998 году была организация общих вспомогательных платформ для IT, финансов, бухгалтерского учёта и HR (кадровых ресурсов), созданных для увеличения прозрачности наряду с экономией масштаба[7] среди растущих международных операторов Nokia.
Однако инфраструктурный бизнес рос от года к году, и несмотря на попытки Оллила восстановить баланс двух ключевых предприятий, NMP мчалась впереди, разрастаясь намного быстрее, чем NET. В 1998 году она приносила 60 % групповых доходов (эта цифра вырастет до 72 % в 2000 году). Но со значительным проникновением на рынки удержание темпов роста в NMP требовало большего, чем цепи поставок мирового уровня, крутой дизайн и инновационные технологии – Nokia подсчитала, что через несколько лет 70–80 % всех продаж будет приходиться на телефоны, покупаемые на замену прежним. NMP в конечном счёте успешно превратила мобильный телефонный «терминал» в потребительский продукт, и теперь ей нужно было найти способ продавать их побольше своим клиентам в 130 странах.