ФОРМЫ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С АУДИТОРИЕЙ
Григорий Пророков — автор подкастов «Blitz and Chips» и «Жуть» — говорит о важности работы с коммьюнити:
«Мне кажется, что у 99% подкастов появляется коммьюнити. Этот формат так устроен, у людей появляется связь с вами, зачастую более плотная, чем на YouTube. Там, с одной стороны, большие цифры, с другой, большая проходимость, и люди могут просто посмотреть одно ваше видео и уйти. А у подкастов появляется связь, со слушателями, коммьюнити, вам нужно как-то с ним работать. Потому что те люди, которые вас слушают регулярно, лояльные — это ваш главный актив. Тут много вариантов: например, устраивать какие-то live мероприятия. Мы делали записи подкаста вживую — достаточно распространенный формат, классный».
Также Григорий выделяет такую форму взаимодействия, как чат с аудиторией: «У нас уже года четыре существует чат нашего подкаста, и он очень много мне дал понять про то, кто нас слушает, зачем и как. Он поменял мое представление о подкасте. Для меня это работает лучше, чем прямой фидбэк и прямые отзывы. Когда люди пишут отзывы, у них все-таки есть определенный настрой, они подходят к этому так: „я должен написать критику“. Когда люди вживую в чате обсуждают твой подкаст, не пытаясь придумать и написать именно конструктивную критику, ты гораздо лучше понимаешь, как они к нему относятся и как они взаимодействуют».
Дарья Данилова — редактор отдела подкастов «МБХ медиа» — использует чат-бот в Telegram: «Мы в „Не перебивай“ сделали такую штуку: прошлой осенью запустили бота в Telegram, через которого люди могли присылать нам аудиосообщения. Изначально мы его делали к итоговому выпуску сезона, в котором собирали отзывы наших слушателей, информацию о том, где они нас слушают, как они нас начали слушать. На удивление аудитория „Не перебивай“ слушает не только последний вышедший выпуск, люди слушают с самого начала. Очень часто нам приходят такие отзывы: „Узнал о вашем подкасте неделю назад и послушал все ваши выпуски“. И нам до сих пор продолжают через бота присылать прекрасные отзывы. Например, буквально месяц назад человек записал нам отзыв, в котором он говорит: „Я профессионал, серьезный человек, я в пиджаке, в галстуке еду на работу и слушаю ваши подкасты. Поэтому не могли бы вы в начале выпуска предупреждать, что в конце я буду плакать? Потому что мне очень неловко, что я такой серьезный еду на работу и рыдаю“. Другой мужчина прислал нам во время первой волны пандемии отзыв, где говорил, что у него бронхиальная астма, и его очень пугала пандемия. Он практически не выходил из дома, потому что для него заражение коронавирусом могло быть фатальным. И наши подкасты помогали ему справиться с паникой. То есть он слушал их, чтобы избежать панической атаки. В этом плане, конечно, такой канал связи как Telegram — очень крутой и очень вдохновляющий. Каждый раз, когда мы получаем подобные отзывы, то понимаем, что мы не зря все это затеяли».