Верно: все в этой цепочке обладают сильно развитым эго — оно необходимо и для выполнения разведывательных операций, и для управления компанией любого размера. Надо излучать уверенность, быть лидером, быстро принимать решения и всегда быть готовым взять на себя ответственность, если что-то пойдет не так. Однако я не сомневаюсь, что все мои учителя согласятся со мной в одном: нельзя переставать учиться. Как только разведчик сочтет себя «знатоком», он тут же поставит под удар себя и всю команду. Один из самых уважаемых моих коллег, преподававший на Ферме, говорил: «Лучшее качество курсанта — способность воспринимать критику. На первом месте не вы, а миссия и ее исход. На задании вы постоянно собираете информацию. Она нам нужна для спасения жизней. Как только вы решите, что знаете все, — вам крышка». Так же дело обстоит и в бизнесе. Предприниматель должен уверенно вести за собой компанию, делать трудный выбор, решать, на какие риски идти, — и при этом осознавать, что в случае чего виноват будет только он. Не воспринимая чужого мнения и не желая учиться у людей, обладающих специальными знаниями, вы опускаете планку достижений для своей компании. Чтобы сохранять тягу к знаниям у своих сотрудников (и конечно же, у себя), я предлагаю соблюдать такие условия:
Умейте слушать. Все разведчики — прекрасные слушатели. Этому бизнесменам стоит у них поучиться. Слушая, вы получаете новые знания, ведь никогда не угадаешь, когда наткнешься на важную информацию об интересующей вас компании, продукте, который вы намерены продавать, или человеке, с которым хотите познакомиться. Слушать важнее, чем говорить.
Воспринимайте критику. У каждого из нас свои уникальные способности и таланты. Для меня большая честь учиться у людей, обладающих разными достоинствами, опытом и происхождением.
Будьте готовы меняться. Многие из нас скорее предпочли бы изменить правила или направление деятельности компании, нежели себя. Если разведчик не сумеет слиться с толпой или чем-то пожертвовать, он погибнет. В бизнесе порой приходится признать, что менять надо себя, а не отдел продаж, маркетинга или какой-нибудь другой. Жизнь не всегда складывается так, как нам хотелось бы, и тогда приходится подстраиваться под нее. Ни при вербовке информаторов, ни при разработке объектов разведчики никогда не используют дважды один и тот же подход. Берите с них пример и не упускайте возможность приобрести новые навыки, ознакомиться с новыми точками зрения и научиться мыслить гибко.
Тонкая грань между риском и заведомой неудачей: токсичное эго