Итоги брифинга
Перечислите выводы после прочтения всеми отчета о выполнении задачи.
Обсудите, кто за что будет отвечать.
Дайте членам команд возможность высказать свои мнения и идеи.
Внесите в контрольный список необходимые изменения.
Списки и отчеты о результатах работы помогут избежать неприятных и дорогостоящих ошибок, иногда приводящих к потере клиентов.
Офицеры разведки не единственные, кто пользуется контрольными списками. Хирург Атул Гаванде не раз писал о том, как эти списки спасали жизнь. Он отмечает, что есть «ошибки незнания» и «ошибки некомпетентности». Причина первых — в незнании чего-либо, а вторых — в неумении пользоваться имеющимися знаниями. Гаванде указывает на то, что большинство ошибок относятся ко второй категории. Контрольные списки и отчеты о результатах выполнения задачи — простой способ предотвратить регулярные ошибки, возникающие вследствие человеческого фактора. Именно поэтому хирурги и пилоты придают спискам большое значение.
А знаете, какой самый большой плюс? Погрузив все необходимое в машину накануне вечером, я мог спокойно спать всю ночь, потому что был на сто процентов уверен, что ничего не забыл.
[Развенчание мифов о разведчиках]
В жизни разведчики не носят плащи — только в кино.
Неправда!
Разведчик в длинном плаще выглядит немного нелепо. В кино, когда он преследует кого-то или уходит от погони, длинные полы ему явно мешают. Но на самом деле классический тренч — лучшая одежда для разведчика, потому что в нем помещается все необходимое.
Как я уже не раз говорил, разведчики всегда и ко всему готовы. В тренче есть специальные карманы для огнестрельного оружия, ножей, патронов, фонарика, телефона, рации и контейнеров для носителей информации. В зависимости от опасности операции в тренч добавляют потайные карманы для надежной транспортировки сверхсекретной информации.
[Шаблон отчета об операции]
Сводка о выполнении
Название:
Даты проведения:
Сводка мероприятия (проекта):
Цели:
Потенциальные сложности:
Участники:
Ключевая способность № 1
А. Плюсы:
В. Что улучшить:
Ключевая способность № 2
А. Плюсы:
В. Что улучшить:
Ключевая способность № 3
А. Плюсы:
В. Что улучшить:
Глава 10
Век живи — век учись
Конрад Холл — прославленный кинооператор, снявший такие шедевры мировой киноклассики, как «Хладнокровное убийство», «Хладнокровный Люк», «Бутч Кэссиди и Сандэнс Кид» и многие другие, — свято верил в силу обучения. Будучи истинным мастером своего дела, работая с величайшими актерами и режиссерами, он, тем не менее, считал, что ему еще есть чему поучиться. «Ты всегда ученик, а не эксперт, — говорил он. — Надо продолжать двигаться вперед». Это утверждение верно и для разведчика и помогло мне оставаться открытым и гибким при построении собственного бизнеса. Для меня курс разведшколы — это обучение у целой династии настоящих профи. Мне невероятно повезло учиться у одаренных людей, которые несут свою службу с осторожностью, гордостью и чувством собственного достоинства. Их тоже обучали лучшие профессионалы, а тех, в свою очередь, тоже лучшие и так далее.