Прежде чем начать непосредственно трудиться над проектом, в первую очередь нужно поговорить с человеком, который поставил перед нами проблему. Понимание не только того, что это за проблема, но и почему она должна быть решена сейчас, кто основные заинтересованные стороны и что ее решение будет означать для учреждения, поможет начать «отладку» нашего исследования. Без этого шага результат может оказаться опасным для аналитика данных, так как в дальнейшем по ходу проекта мы, несомненно, интерпретируем поставленный вопрос иначе, чем заинтересованные стороны. Как только мы разобрались с центральной проблемой, можно перейти ко второму шагу.
Если у вас уже имеются знания о сфере, в которой вас просят работать, это отличное начало. Вы можете применить свой опыт. Вы, возможно, уже знаете, например, конкретные проблемы, с которыми обычно сталкиваются компании, работающие в этом секторе, или можете быть в курсе того, какие отделы, как правило, занимались этими вопросами успешно или тщетно либо какие конкурирующие компании обнаружили и решили именно те проблемы, которые были поставлены перед вами.
Если у вас нет знаний об отрасли, не все потеряно. Потратьте некоторое время, исследуя ее более подробно. Каковы подводные камни в отрасли? Столкнулись ли конкуренты вашей компании с аналогичными проблемами или же есть существенные различия? Как они решали подобные проблемы? Миссия и цели компании, для которой вы работаете, существенны для отрасли как таковой? Чем эта компания отличается от других по объему производства, организационной структуре и рабочему процессу?
Google может быть вашим лучшим другом в поиске ответа на многие из этих вопросов, но также помните, что как аналитик данных вы не работаете в вакууме. Детальное знание среды, где вы действуете, а также ее индивидуальных особенностей и ограничений поможет вам разработать подход, значимый для тех, кто так или иначе связан с проектом. Не будьте отшельником. Если у вас пробелы в знаниях, используйте свой лучший ресурс – коллег. И даже если у вас есть вся необходимая информация, все равно пойдите и поговорите о том, что вы узнали, с соответствующими сотрудниками. Люди, которые вызвали ваш проект к жизни, всегда будут хорошей отправной точкой, чтобы убедиться, что вы говорите с теми, с кем нужно. Они не только помогут вам узнать недостающие сведения, но и направят к должностным лицам, ответственным за те участки в организации, где возникла проблема.
Будьте общительным человеком
Проекты, основанные на работе с данными, часто затрагивают не одно направление деятельности компании. Вы обнаружите, что для того, чтобы действительно решить вопрос, вы должны контактировать с несколькими подразделениями, а также с людьми, которые часто не имеют оснований общаться друг с другом. Будьте готовы к коммуникации, одной из многих радостей аналитика данных. В конце концов, доступ к информации обо всей организации ставит вас в уникальное положение, позволяющее собрать как можно больше сведений о том, как она работает, и о том, как бизнес-вопрос, для решения которого вы были призваны, повлияет на деятельность всей компании. Это весьма захватывающе.