Свод знаний по управлению бизнес-процессами: BPM CBOK 4.0 (Авторов) - страница 221
Зрелость процессного управления является важным элементом дорожной карты инициатив BPM, планирования инвестиций в ИТ и стратегического планирования. Зрелость процессного управления также является значимым фактором при рассмотрении инвестиций в инициативы, связанные с инновациями, новыми возможностями для бизнеса и цифровой трансформацией.
Оценка уровня зрелости процессов складывается из нескольких хорошо известных факторов успеха. Чтобы оценить свой уровень зрелости BPM, организация должна ответить на ряд вопросов, относящихся к каждому из этих факторов:
Это примерный список вопросов, который можно использовать для оценки зрелости BPM в организации. Оценка зрелости BPM позволяет выяснить, на какие аспекты следует обратить внимание, чтобы подняться на более высокий уровень процессного управления.
11.5. Ключевые концепции управления процессами предприятия
Ключевые концепции приведены в таблице.
12. Приложения
Свод знаний BPM CBOK® включает следующие приложения:
● Приложение A. Модель компетенций BPM. Типовые роли и основные компетенции для каждой роли.
● Приложение B. Программа обучения BPM. Содержит типовую учебную программу ABPMP для специалистов по процессному управлению.
● Приложение С. Этический кодекс ABPMP. Члены ABPMP принимают его при вступлении.
● Приложение D. Стандарты поведения ABPMP. Члены ABPMP принимают его при вступлении.
● Приложение Е. Библиография. Список использованных источников, сгруппированный по главам.
● Приложение F. Глоссарий. Термины и определения BPM.
● Приложение G. Авторы и участники создания Свода знаний BPM CBOK.
12.1. Приложение A. Модель компетенций BPM
12.2. Приложение B. Программа обучения BPM
Потребность в программе обучения BPM
В условиях продолжающейся глобализации и усиления конкуренции компании делают все больший упор на совместную работу и бизнес-процессы. Для этого необходимы компетенции в интеграции бизнес-функций и разрозненных информационных технологий в рамках процесса, создающего ценность для потребителей. Цель данного раздела – показать маршрут обучения, удовлетворяющий этот растущий спрос. Большинство бизнес-школ по-прежнему исповедуют функциональный взгляд. Те же, кто пройдет предлагаемую программу, научатся управлять бизнес-процессами с опорой на людей и информационные технологии, чтобы оперативно отвечать на изменения бизнес-среды. Успешное прохождение курса подготовит выпускника к осмысленному участию в инициативах BPM у будущего работодателя. Предлагаемая учебная программа соответствует уровням бакалавра и магистра по специальности BPM. Кроме того, благодаря модульному формату ее можно адаптировать для целей специализированной сертификации в BPM. Программа включает пять базовых курсов, начиная с введения в BPM и далее по всему жизненному циклу процесса – моделирование, анализ, проектирование и внедрение. Основную программу дополняют три углубленных курса, а замыкает программу курс по стратегическому управлению бизнес-процессами.