Комментарии
Основная ценность данного курса заключается в приобретаемом практическом опыте использования интегрированных программных платформ проектирования и исполнения бизнес-процессов от ведущих поставщиков.
12.2.2.8. Репозитории бизнес-процессов и бизнес-правил
В следующих разделах рассматривается содержание курса «Репозитории бизнес-процессов и бизнес-правил».
Описание
Четкое и полное документирование и автоматизация бизнес-процессов способствуют повышению их производительности и результативности и обеспечивают соответствие нормативному регулированию. Рассматриваются функциональные и технические аспекты проектирования, развертывания и сравнительной оценки репозиториев бизнес-процессов и бизнес-правил. Оба этих репозитория представляют собой базы знаний, используемые движком бизнес-процессов. В рамках предмета рассматриваются политики администрирования этих репозиториев. Сравнивается функциональность программных продуктов разных поставщиков. Использование репозиториев изучается на практике.
Цель
По завершении курса студенты должны быть способны:
● описать роль репозиториев в создании ценности для потребителей и для партнеров в цепях поставок;
● описать функциональные компоненты репозиториев бизнес-процессов и бизнес-правил;
● определить политики, принципы регулирования и требования к эффективности;
● объяснить роль репозиториев бизнес-процессов и бизнес-правил в исполнении бизнес-процессов;
● провести сравнительную оценку предложений поставщиков программного обеспечения репозиториев.
Основные темы
● Функциональные и технические аспекты репозиториев бизнес-процессов и бизнес-правил.
● Как работают репозитории бизнес-процессов и бизнес-правил.
● Наполнение и обслуживание репозиториев процессов и правил, включая контроль версий.
● Содержание репозиториев процессов и правил, включая распределение полномочий.
● Защита и обеспечение целостности репозиториев.
● Показатели эффективности и их измерение.
● Нормативное регулирование и сохранность записей.
Комментарии
Эффективность процессов и полнота соблюдения нормативных требований критически зависят от содержимого репозиториев.
12.2.2.9. Измерение эффективности бизнес-процессов
В следующих разделах рассматривается содержание курса «Измерение эффективности бизнес-процессов».
Описание
Успешное управление бизнес-процессами подразумевает набор осмысленных показателей результативности и производительности, показывающих высшим руководителям, владельцам процессов и исполнителям вклад процесса в операции и стратегию. Интегрированная система показателей должна охватывать удовлетворение запросов клиентов, выполнение заказов, финансовые результаты. Чтобы получить полное и сквозное представление об эффективности, необходимо принять во внимание показатели бизнес-процессов в цепи поставок. Изучаются показатели, относящиеся как к бизнесу, так и к ИТ. Рассматриваются отчеты по выборкам, ограниченным, например, событиями, запросами или датами. Разработка эффективной системы показателей иллюстрируется реальными кейсами и практическими упражнениями.