Свод знаний по управлению бизнес-процессами: BPM CBOK 4.0 (Авторов) - страница 232

В следующих разделах рассматривается содержание курса «Постоянно действующее управление бизнес-процессами».

Описание

Эффект дает не кратковременный всплеск производительности, а долгосрочная приверженность BPM. Залогом долгосрочного эффекта BPM является формирование процессной культуры, разделяемой всеми заинтересованными сторонами. Постоянное совершенствование процессов, а тем более их радикальная оптимизация требуют эффективного управления изменениями. Рассматриваются вопросы обеспечения постоянного эффекта BPM, включая поддержку высшего руководства, стимулирование персонала и создание групп, нацеленных на процессные инновации. Успешная оптимизация процессов должна получать широкую огласку, дабы поддерживать энтузиазм в отношении BPM. Разработка планов устойчивого развития BPM иллюстрируется реальными кейсами.

Цель

По завершении курса студенты должны быть способны:

● объяснить задачи устойчивого развития в контексте BPM;

● сформулировать цели и эффект постоянно действующего BPM;

● разработать план институционализации BPM в качестве повседневного способа ведения бизнеса;

● разработать показатели оценки эффективности устойчивого развития BPM;

● оценить подходы к обеспечению устойчивого развития BPM с учетом сложности и динамики рыночного окружения компании.

Основные темы

● Программы и практика устойчивого развития в коммерческом и некоммерческом секторах по всему миру.

● Что такое устойчивые бизнес-процессы?

● Как устойчивые бизнес-процессы способствуют устойчивому развитию предприятия?

● Как обеспечить устойчивое развитие после быстрого первоначального внедрения BPM?

● Каковы показатели устойчивости BPM?

● Как устойчивость BPM связана с гибкостью предприятия?

● Какие организации реализуют устойчивое развитие BPM на практике?

Комментарии

Предварительно необходимо пройти курсы «Управление эффективностью бизнес-процессов» и «Стратегическое управление бизнес-процессами». Поскольку концепция устойчивого развития допускает множество интерпретаций, следует проиллюстрировать устойчивое развитие BPM практическими примерами. Задачи достижения устойчивого развития BPM следует конкретизировать в контексте отраслевой конкуренции, предсказуемости требований потребителей, прогресса технологий и нормативного регулирования. Невзирая на стратегическую неопределенность, руководители высшего звена должны рассматриваться как последовательные сторонники процессно-ориентированного подхода.