В следующих разделах рассматривается содержание курса «Стратегическое управление бизнес-процессами».
Описание
Ключевое значение для получения эффекта от BPM имеет согласованность целей бизнес-процессов с корпоративной стратегией. Производительность в отсутствие результативности не обеспечивает достижение организацией своих целей. Бизнес-стратегия, цели, показатели и структура компании формируются исходя из требований потребителей. Они же должны определять цели, стратегию и показатели BPM. Четкое разделение ответственности за сквозные (кросс-функциональные) бизнес-процессы между их владельцами должно распространяться на уровни ниже, вплоть до подпроцессов. Учитывая ограниченность ресурсов предприятия, предлагаемые инвестиции в бизнес-процессы должны анализироваться в контексте текущего портфеля бизнес-процессов. Ответственность владельцев за бизнес-процессы и подотчетность владельцев подпроцессов должны закрепляться в соответствующих показателях.
Цель
По завершении курса студенты должны быть способны:
● объяснить важность согласования стратегии управления бизнес-процессами со стратегией управления предприятием;
● определить цели BPM в контексте создания ценности для клиента;
● спроектировать оргструктуру процессного управления, включающую владельцев процессов и подпроцессов;
● разработать сквозной бизнес-процесс, стимулирующий кросс-функциональное взаимодействие;
● анализировать риски и выгоды инвестиций в новый бизнес-процесс с учетом ограниченности ресурсов и существующего портфеля бизнес-процессов;
● перечислить положительные эффекты от создания центра компетенций и процессного офиса.
Основные темы
● Согласование стратегии предприятия и стратегии BPM.
● Применение моделей бизнес-стратегии к стратегии BPM.
● Создание сквозных, кросс-функциональных бизнес-процессов, включая процессы в цепях поставок.
● Разработка показателей бизнес-процессов в соответствии со стратегией предприятия.
● Проектирование оргструктуры процессного управления, предусматривающей назначение четкой ответственности за процессы и подпроцессы.
● Разработка системы показателей, показывающей вклад в создание ценности каждого уровня процессной иерархии.
● Применение методов управления портфелями проектов к оценке текущих и предлагаемых инвестиций в BPM.
● Потенциальный эффект создания центра компетенций и процессного офиса.
Комментарии
Отсутствуют.
12.2.2.12. Стажировка или проект
В следующих разделах рассматривается содержание стажировки или курсового проекта.
Описание
Предварительно необходимо пройти курсы «Введение в BPM», «Моделирование процессов»