Свод знаний по управлению бизнес-процессами: BPM CBOK 4.0 (Авторов) - страница 35

● различия в качестве;

● дифференциация товаров;

● узнаваемость бренда и лояльность бренду;

● затраты на переход к конкуренту;

● временно избыточные производственные мощности;

● информационная сложность;

● барьеры для выхода.

Пять сил Портера по-прежнему являются одной из наиболее часто используемых для разработки стратегии моделей и, вероятно, будут оставаться таковой в ближайшем будущем. Пять сил Портера – это хорошая отправная точка для оценки любой отрасли, но она не должна использоваться вне связи с другими моделями. Компании должны использовать пять сил Портера в сочетании с анализом цепочки создания ценности или стратегической картой.

SWOT расшифровывается как сильные и слабые стороны, возможности и угрозы (strength, weakness, opportunities and threats).

Сильные и слабые стороны являются внутренними для вашей организации – вы их контролируете и можете на них повлиять. Примеры: состав вашей команды, ваши патенты и интеллектуальная собственность, ваше местоположение.

Возможности и угрозы являются внешними – это то, что происходит вне вашей организации, на более широком рынке. Вы можете воспользоваться возможностями и защитить себя от угроз, но вы не можете их изменить. Примеры: конкуренты, цены на сырье, тенденции покупательского спроса. SWOT-анализ приводит ваши главные сильные и слабые стороны, возможности и угрозы в упорядоченный список, обычно в виде простой матрицы два на два.

Следующий раздел рассматривает вопросы, которые вы можете задать в ходе SWOT-анализа организации.

Сильные стороны

Сильные стороны – это внутренние позитивные качества вашей организации. Сильные стороны находятся под вашим контролем.

● Какие бизнес-процессы являются успешными?

● Какими активами располагает ваша команда, например, такими как знания, образование, связи, навыки, репутация?

● Какими физическими активами вы располагаете, например, такими как клиенты, оборудование, технологии, денежные средства, патенты?

● Какими преимуществами вы обладаете перед конкурентами?

Слабые стороны

Слабые стороны – это негативные факторы, которые нивелируют ваши сильные стороны. Слабые стороны – это то, что надо улучшить, чтобы быть конкурентоспособными.

● Есть ли что-то, в чем ваша организация нуждается, чтобы быть конкурентоспособной?

● Какие бизнес-процессы нуждаются в оптимизации?

● Нуждается ли ваша организация в материальных активах, таких как деньги или оборудование?

● Есть ли слабые места в вашей команде?

● Является ли ваше местоположение идеальным для вашего успеха?

Возможности

Возможности – это внешние факторы вашей бизнес-среды, которые, вероятно, будут способствовать вашему успеху.