(«Набор противотревожных инструментов № 3»).
Чтобы сохранить концентрацию и не упустить важные данные, мы можем вкратце повторять другому человеку то, что он сказал, — в числе прочего это помогает обеим сторонам более ясно представить дело. Если по окончании беседы мы чувствуем, что все-таки упустили какие-то важные подробности, не нужно ругать себя — лучше признать, что эту проблему действительно непросто преодолеть. Мы должны помнить, что всегда можем вернуться к источнику информации для уточнения.
Социальная тревога на работе
Кроме опасений по поводу своей способности воспринимать информацию и делать порученную работу, нашему общению с коллегами и удовлетворительному выполнению повседневных задач сильно мешает социальная тревожность — страх попасть в неловкое положение или подвергнуться осуждению. Если мы все время нервничаем, пытаясь понять, что люди о нас думают, это влияет на наше поведение и отвлекает внимание от окружающей обстановки — мы целиком сосредоточены на том, как себя чувствуем, какими нас видят и что следует сказать.
Из-за этого на рабочих встречах все нередко идет кувырком. Наше внимание поглощено ожиданием вопроса, заблаговременными поисками подходящего ответа и тем, как будем выглядеть, если не найдем этот ответ. Мы почти не замечаем, о чем на самом деле идет речь. Мы уверены, что наши реплики должны быть идеальными, в противном случае нас сурово осудят, — поэтому в нужный момент нам так сложно спонтанно найти слова, соответствующие этим ожиданиям.
Направленное внутрь напряженное внимание придает нам рассеянный или незаинтересованный вид. Общаясь с коллегой или менеджером, мы почти не слушаем, что они говорят, наша главная задача — подобрать правильный ответ или произвести хорошее впечатление. И в тот момент, когда нужно что-то сказать, в голове обычно пусто. О том, какую работу необходимо провести в этом случае, мы в основном говорили в главе 5 («Социальная тревожность»). Я посоветовал бы к ней вернуться, если вы ищете способ наладить взаимодействие с коллегами. Некоторые позитивные эксперименты, описанные там, могут быть очень полезны в этой ситуации.
Еще один важный шаг на пути к улучшению — не закопать себя окончательно во время «вскрытия». Если после общения с начальником или коллегой вам кажется, что все прошло не так хорошо, как могло бы, попробуйте все же расслабиться и не делать вывод, что это была полная катастрофа и теперь все считают вас идиотом.
В главе 8 («Тревожность на рабочем месте. Часть 2») мы также подробнее обсудим стратегии проведения важных рабочих встреч.