Безотказный специалист — мечта начальника. Всегда на своем месте, готов выкладываться на все сто процентов, лоялен, выдвигает мало требований или даже вообще ничего не просит. Коллеги у нас на глазах быстро делают карьеру, а мы так и продолжаем выполнять работу, приносящую мало удовлетворения, потому что недостаточно ценим свои навыки, чтобы устроиться в другое место. Но, пожалуй, больше всего не хотим подводить босса. После всего, что он для нас сделал, разве можно нанести ему удар в спину и перейти куда-нибудь еще? Необоснованный страх задеть чужие чувства тоже доставляет безотказным множество неприятностей. Возможно, мы росли в обстановке, где близкие люди, от которых зависело наше выживание, были излишне раздражительны, легко обижались и выходили из себя, поэтому мы привыкли считать себя ответственными за чужие эмоции. Но на работе такому образу мыслей, безусловно, не место.
Мы предполагаем, что заботиться о личных интересах эгоистично или может кому-то показаться таковым. Мы готовы почти на все, чтобы нравиться. Слово «нет» для нас под запретом, и мы берем на себя чужую работу и питаемся улыбками и благодарностью окружающих. Но чем больше мы делаем, тем чаще на нас рассчитывают. В итоге мы берем на себя все больше ответственности, но не получаем соответствующего признания. В конце концов, в нас зреют гнев и обида, но мы не можем дать им выход на рабочем месте, понимая, что демонстрация негативных эмоций не позволит уже пользоваться всеобщей любовью. Чем больше похвал и повышений достается другим, тем сильнее кажется, что наши достижения тоже должны быть отмечены, причем для этого мы не должны кричать о них на каждом углу.
Учитывая это, понятно, что управление другими людьми может оказаться для безотказных очень сложной задачей. Если мы не можем уверенно вести себя с подчиненными и изо всех сил стараемся угодить каждому члену своей команды, вряд ли сможем употребить свою власть для организации эффективной групповой работы или внушить сотрудникам уверенность, что мы способны ими руководить. Как мы можем делегировать обязанности, если боимся причинить кому-то неудобство или вызвать недовольство? Как отказать специалисту, который в напряженный период вдруг просит отпуск или отгул, если чужие потребности заботят нас больше, чем собственные? Как сказать человеку, что его работа не соответствует требованиям, если мы не переносим конфликты?
Заметьте, мы еще даже не начинали обсуждать, как добиться того, чтобы начальство оставалось нами довольно. Высшему руководству или партнерам по бизнесу нужен результат: им требуются решения, действия, прогресс и продуктивность. Благополучие команды и всеобщее счастье далеко не всегда входят в список их приоритетов.