На установочном созвоне у вас простая задача: вы решаете, будете ли работать с этим заказчиком. Обратите внимание, что не заказчик выбирает вас, не вы уговариваете его нанять вас и присылаете ему резюме и кучу тестовых заданий. Вы созваниваетесь, как два равных партнера, решающих единую задачу, и разговариваете о том, стоит ли вообще вам сотрудничать, и если да, то как и с какими ожиданиями. На этом этапе ваша задача – понять, чего от вас ждут, насколько это реально, познакомиться с продуктом и оценить, готовы ли вы с этим работать, плюс озвучить свои условия и формат работы.
На первом созвоне вы можете показать свой договор и описать схему работы. Важно, чтобы заказчик ее принял. Разумеется, это происходит лишь в том случае, если вы решили, что готовы идти с человеком дальше, и ему это тоже интересно. Если нет – вы всегда сможете сказать, что «в ближайшее время, к сожалению, у меня не будет времени на такой проект», и кого-то посоветовать или просто попрощаться.
После разговора стоит прислать что-то, что фиксирует ваши договоренности. Например, заполненный в соответствии с ними шаблон договора. Это сообщение: «Я работаю вот так, мой процесс описывается вот так, подтвердите, что вы все поняли, что вас все устраивает».
ЦЕЛЬ ЭТАПА: добиться договоренности с заказчиком и ощущения, что все стороны понимают, как и над чем вы будете работать.
РЕЗУЛЬТАТ ЭТАПА: принятое решение о сотрудничестве и переход к оформлению отношений.
ЭТАП 2
Договор и его особенности
На следующем этапе вы подписываете договор и получаете аванс за текст. Аванс в работе важен не только вам, но и заказчику. Это показывает, что он действительно готов доверить вам свою задачу, вложить свое время и деньги в ее решение. Самыми сложными и проблемными заказчиками на заре моей карьеры были именно те, кто не соглашался на аванс. Это у них потом менялась задача, ситуация, атмосфера, им было некогда поговорить и т. д. Аванс защищает вас от напрасно потраченного времени и обеспечивает вовлеченность заказчика.
Разумеется, ваши обязательства договор и аванс тоже закрепляют. Теперь это не пятый приоритет после сериала и ужина с мамой, а ваш клиент, ваша задача и сроки, за соблюдение которых вы несете ответственность по договору.
Подробнее о том, зачем нужен договор и как реагировать на желание заказчика внести в него правки, расскажу в следующей главке. Форма договора есть в приложении. А пока представим, что вы подписали договор и готовы идти дальше.
ЦЕЛЬ ЭТАПА: зафиксировать обязательства сторон и точную схему вашего взаимодействия, получить первые деньги как подтверждение серьезности намерений заказчика.