Независимо от того, чем вызваны наши промахи: неумением считывать аудиторию, панчдаунами, шутками над собой (когда не следует) или какими-то другими причинами, – все мы рано или поздно садимся в лужу. Это неприятно? Да. Но это уже в прошлом. А значит, до тех пор пока наука не выяснит, как путешествовать во времени, вы не в силах ничего изменить. Все, что вы можете сделать, – это извлечь уроки из своих ошибок и попытаться делать все правильно.
ШАГ ТРЕТИЙ: ПУТЬ ИСПРАВЛЕНИЯ
Мудрый совет, что делать после неудачной шутки, пришел к нам от бывшего CEO DoSomething.org, Нэнси Люблин: «Когда переступите черту, доставайте портативную мойку».
Метафора взята из личного опыта, который Люблин пережила много лет назад и запомнила на всю жизнь. Это было накануне ее последнего рабочего дня в DoSomething.org, и Люблин хотела сделать публичный жест, показав своим сотрудникам, как сильно она их ценит. Задуманная как вполне безобидная, проделка заключалась в следующем: Люблин заготовила большие трафареты для надписей вроде «Спасибо, что ты такая потрясающая» и «Вот как выглядит настоящий лидер». Затем она и несколько членов команды проехали по Бруклину, Квинсу и Манхэттену, останавливаясь у дома каждого из ее коллег, чтобы нарисовать эти слова на тротуаре, стрелками указывая в сторону нужного дома. Так Люблин намеревалась выразить благодарность и восхищение, однако не до конца учла последствия.
Один из ее сотрудников, Майк, был раздосадован шуткой Люблин. Его домовладелица весьма щепетильно относилась к своей собственности и очень гордилась тем, что дом и двор содержится в идеальном порядке – более того, сама она жила в квартире на верхнем этаже. Майк всерьез опасался, что хозяйка увидит мазню Люблин, прежде чем он успеет купить необходимые чистящие средства и стереть эти художества. Когда Люблин узнала об этом, она пришла в ужас. Тысячу раз извинившись перед Майком, она начала действовать. Люблин разыскала в Бруклине подрядчика с портативной мойкой, который смог бы отмыть тротуар возле дома Майка в тот же день, и обратилась к другим сотрудникам с просьбой также помочь с уборкой. Подрядчик так привык оттирать уродливые граффити, что, приехав к дому Майка и увидев фронт работ, от души посмеялся – и мигом скостил цену вполовину. Он сказал, что ему еще не доводилось отмывать «признания в любви». К концу дня тротуар был вычищен. Люблин попросила прощения не только словами, но и действиями. И годы спустя она размышляла о том, как эта оплошность стала для нее важным уроком.
Когда юмор подводит или оскорбляет, может возникнуть соблазн отмахнуться от этого как от проблемы другого человека – мол, «Он не понял шутку» или «Она слишком ранимая», – вместо того чтобы остановиться и подумать, а не