Юмор – это серьезно. Ваше секретное оружие в бизнесе и жизни (Аакер, Багдонас) - страница 63

После нескольких месяцев молчания бывшей коллеги Ребекка отправила ей одно-единственное изображение.

Там, где многочисленные искренние мольбы не увенчались успехом, милый (отчаявшийся) кот и строчка из песни Адель спасли положение. Женщина ответила в считаные минуты, а еще через несколько недель деньги были на счете Ребекки.

Урок очевиден: смешной или шутливый толчок зачастую дает ответ быстрее, чем вежливое банальное напоминание. Не обязательно придумывать что-то искрометное, гениальное или даже связанное с кошкой[79] – просто позвольте юмору сделать свою работу.

Теперь, когда мы знаем, как юмор помогает в общении и преодолении трудностей, пришло время взглянуть на то, как при стратегическом применении он способен изменить менталитет, чтобы наладить творческую и продуктивную работу в команде.

Когда мы приходим на семинар, выездное мероприятие или любое другое собрание, где предстоит интенсивная работа, наши мысли зачастую блуждают совсем в другом месте. Мы гадаем, чья очередь везти детей в школу завтра утром. Беспокоимся о близком человеке, который болен. Думаем о доставке продуктов в пять пополудни – к тому времени мы ведь уже будем дома, верно?

Вот почему так важно, чтобы первые минуты собраний освободили наш мозг от этих отвлекающих факторов. От того, как мы беремся за дело, во многом зависит динамика группового взаимодействия в течение оставшегося времени, которое мы проводим вместе. Начало рабочей сессии с юмором – мощный способ установить позитивный настрой, вырвать нас из устоявшихся привычек и ментальных шаблонов (по крайней мере, временно) и обеспечить готовность каждого члена команды выложиться на все сто.

Когда мы говорим о том, чтобы начать групповую рабочую сессию с юмором, ваши мысли, вероятно, сразу же устремляются в одном направлении: к пугающему «ледоколу». Если вы крутитесь в корпоративном мире, то наверняка сталкивались с такими тренингами, играли в «Человеческий узел», «Две правды и одна ложь», «Если бы ты был фруктом, то каким?». Но «ледокол» не обязательно должен быть утомительным, примитивным или навороченным. К тому же это не единственный способ, как с помощью юмора подготовить людей к хорошей работе.

В целом знатоки-юмористы, с которыми мы беседовали, используют тактические приемы из трех основных категорий: традиционный «ледокол» (с оговорками), задающий тон и «холодное открытие». Чтобы проиллюстрировать первые два примера, отправимся в конференц-зал в Напе, где застанем за работой одного из «двух Стивенов»…