Юмор – это серьезно. Ваше секретное оружие в бизнесе и жизни (Аакер, Багдонас) - страница 70

Заметки, которые она набросала в тот вечер, шли от чистого сердца. Они были проникнуты искренностью, эмоциями и, да, юмором. Подшлифовав все с графическим дизайнером, она отправила текст в The Times:

В трудное для бизнеса время Лесли открыто продемонстрировала дух компании – как и свой – и установила доверительную связь не только с клиентами, но и с сотрудниками. Как она вспоминает, «это был тяжелый период для экономики, время нестабильности и недоверия. [Рекламное объявление] снизило напряжение, которое ощущалось повсюду. Этот жест казался настолько незамысловатым и непрофессиональным, насколько трогательным и честным». Для Лесли привнесение легкости в текст письма было не только естественным, но и решающим. «В тревожные времена юмор становится еще более неожиданным, – объясняет она. – Так что, когда он проявляется, люди бегут к нему, а не идут вразвалочку».

Или – если указан номер телефона – звонят.

Телефон, указанный в объявлении, действительно соединял с Хильдой, которая сидела в вестибюле главного офиса, и все проходящие мимо могли слышать, как она заверяет удивленных абонентов, что да, номер в объявлении реальный, и да, они действительно могут назначить время встречи с Лесли за чашечкой кофе. Это было ежедневное напоминание о том, чем занимается компания, и о неожиданном и в то же время абсолютно точном деловом решении, которое принял ее руководитель. Остроумие и теплота Лесли повлияли не только на отношение клиентов к bareMinerals, ее команда получила ощутимый внутренний импульс: «Да, мы продали больше продуктов, но измерили эффективность той рекламы духом товарищества, – говорит Блоджетт. – Это было живое и очень публичное подтверждение наших ценностей. И близость, которую мы все почувствовали, сделала нас сильнее».

Во многих книгах гораздо лучше и шире, чем здесь, написано о лидерстве. Мы же в этой главе поговорим о том, как руководить с юмором: опираясь на инструменты, которые изучали в предыдущих главах, и показывая, как эти инструменты работают в жизни некоторых выдающихся лидеров.

То, что следует далее, не столько сценарий, сколько серия зарисовок, каждая из которых сводится к одной главной мысли: направляя свое уникальное чувство юмора, лидеры могут эффективнее объединять людей, убеждать, мотивировать и вдохновлять – в конечном счете быть теми, за кем хотят следовать другие. Мы надеемся, что они вдохновят на лидерство и вас.

Прежде чем перейти к нашей теме, важно понять положение дел в современном лидерстве – и почему пришла пора переосмыслить то, как мы руководим.