Убеждение – также целенаправленный, но логически обоснованный процесс побуждения человека принять определенные ценности, верования или отношения. В отличие от внушения убеждение опирается на доверие к разуму человека, его способность согласиться с правильными доводами, рассуждениями.
Подражание состоит в том, что осуществляется не просто принятие внешних черт поведения другого человека, но и воспроизведение образцов демонстрируемого поведения. Можно говорить о двух планах подражания: или конкретному человеку, или нормам поведения, выработанным группой.
Ролевое взаимодействие. С усложнением человеческого общения вырабатывались все новые его правила. «В психологии под социальной ролью понимается нормативно одобряемый образец поведения, ожидаемый окружающими от каждого, кто занимает данную социальную позицию (по возрастным или половым характеристикам, роду занятий, сложившимся взаимоотношениям и др.)» [2, с. 125]. Один и тот же человек может одновременно реализовывать несколько социальных ролей, т. е. имеет специфический ролевой набор. Посредством социальных ролей человек включается в культуру общества, происходит процесс социализации личности. Роль предписывает соответствующий набор программ поведения, деятельности и общения. Взаимодействие людей, исполняющих различные роли, регулируется ролевыми ожиданиями. Общество предъявляет к исполнителям социальных ролей определенные требования и осуществляет моральные или юридические санкции в том случае, если эти требования не выполняются.
В некоторых ситуациях множественность ролевых позиций порождает их столкновение. Возникает ролевой конфликт, который является разновидностью внутриличностного конфликта и ставит человека перед необходимостью отдать предпочтение какой-то одной из ролей.
Типы конфликтов. Конфликт (лат. conflictus – столкновение) – это вид межличностного взаимодействия, в основе которого лежит объективное противоречие целей, интересов, мнений его участников.
Структура конфликта включает в себя следующие элементы:
• участники конфликта или стороны;
• причины конфликта, его объект и предмет;
• конфликтная ситуация;
• конкретный повод или инцидент (действия, ведущие к конфликту).
Классификация конфликтов. В зависимости от количества участников конфликт может быть межличностным, личностно-групповым и межгрупповым.
Внутриличностный конфликт, или конфликт человека с самим собой, может возникнуть при низкой удовлетворенности своей работой, недостаточной уверенности в себе, несогласованности разных социальных ролей.
Различают